| 聚焦国美危急关头重大转折变化，提供大型企业危机管理现实案例。 |
| 李敏，管理学博士、研究员，曾在国家特大型骨干企业、中国500强企业和著名民营企业历任副总经理、副总裁、首席培训顾问、管理学院院长等职。系现代企业寿辰理论的创立者和知识管理学说奠基人之一，先后完成了国美企业文化等20多个企业管理和科研项目，在国内外专业期刊发表科技和管理论文60多篇，出版了《现代企业知识管理》和《生与死——中国企业到底能活多久》等专著。 曾任国美电器集团助理总裁，现任湖南大学和中南大学兼职教授。 |
| 第一章 困局——潜藏在风平浪静之下的风暴 困局1：疾速“壮大”的国美电器 黄光裕基本信息 黄光裕创业史 黄光裕vs国美电器 困局2：起起落落的“国美功臣”们 张志铭——当年国美的第二号人物 黄秀虹——貌似黄光裕的“小黄总” 父母——言传身教胜过一切 困局3：快速拓展整合而成的行业老大 数字中的国美 管理者1：多面黄光裕 管理者2：杜鹃其人 执行者：国美里的员工们 合作者：国美与供货商的关系 困局4：不惜代价的行业垄断 永乐——无条件收购为其全资子公司 大中——全面托管 等待接收 苏宁——放弃争夺 做好自己 第二章 乱局——忽如而至的风暴席卷国美上下 乱局1：管理者“出事了” 黄光裕被拘查引起骚动 杜鹃被监控是“黄光裕事件”的发展 连超涉嫌协助黄光裕“洗钱” 乱局2：国关合作者的变化 厂家催促尽快清算账款 黄光裕案情牵涉的问题 三联集团起诉国美电器 乱局3：企业内部人心惶乱 乱局4：国关乱局全面波动分析 国美两a股相关公司紧急停牌 第三章 变局——危中求机力挽狂澜国美之勇者 变局1：把握媒体舆论导向 国美危机公关“封口计” 国美致全体同仁书 供应商发表支持声明 购销员工表决心写承诺书 一位高管的心声：贫血输血流血 文化导向用心传播 变局2：加强和供货商的合作 和供货商——联系取得对方的信任 成立研究小组想办法让供应商继续供货 借机改善与供应商关系 利用当前形式安抚供货商 变局3：巧用现金流平穗转变财务管理 请第三方清算切割黄光裕事件 资金统一由总部结算统一协调 利用现金流成功说服银行支持 降价促销变换现金 变局4：紧急重组架构鼓舞士气 董事会实施切割 内部组织架构调整 给出不裁员不减薪的承诺 战略调整背后的资金链 变局5：谨慎思考转变经营策略 国美的路越走越窄改变势在必行 优化网络谨慎扩张 调整门店提升门店效益 第四章 稳局——峰回路转国美彩虹依旧 稳局1：权力交接 陈晓团队上任 黄秀虹淡出国美 稳局2：稳定人心 发表声明拯救国美 公开清算稳定大局 积极筹措增发新股 稳局3：漂亮转身 门店升级 改善零供关系 运用激励手段激发员工斗志 稳局4：借机大变身 稳定管理团队 上游供应商的支持 国美控股权悬念 家电走向国际化 第五章 和局——温情永存国美 和局1：领导阶层 陈晓——淡定 王俊洲——果断 魏秋立——稳重 黄秀虹——谦虚 李俊涛——魄力 何阳青——好口才 辛克侠——忠诚 和局2：企业员工 不能只看到国美狼性的一面 学会感恩于消费者 和局3：合作伙伴 供应商——谅解支持 银行投资——谨慎观察 和局4：关联企业 三联商社——影响不大 苏宁——反思中扩张 大中——平静应对 国美变局正在进行时 后记 国美变局是与自己较量 |
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