| 本书从我国的实际出发，吸收和继承中国古代优秀的经商思想和策略，吸收西方零售经营管理的先进理念和方法，总结店长实际工作中的经验和教训，告诉店长如何做人，如何做事，如何开店和赚钱，如何成为一名优秀店长，内容比较全面和丰富。同时，作者力求使教材本土化，融知识性、趣味性、实用性、思维性、启发性于一体，使读者读起来趣味盎然，轻松易懂，最终达到阅读中启迪思考，在实践中学有所用。 做生意是门大学问，生意场上既有一进一出的赚与赔，也讲究一进一退的人情练达。只一味地考虑赚钱，很容易触动他人的雷区，为自己埋下一颗定时炸弹。做生意本质上就是做人，“和气生财”永远是生意场上的不变法则，要想赚大钱就要有“生意不成，人情在”的气度。 对于生意人来说，单纯的模仿和跟风无异于拾人牙慧，终究难成大气候。那些亿万富豪、商界领袖，无一不是新潮流的开创者，他们善干在模仿中创新，在创新中辉煌。 一个100％负责任的人，首先要学会发自内心的感谢，而拥有一颗感恩的心是成功的起点。很多店长在生活和工作中稍微遇到逆境，就开始抱怨，但他并没有意识到，他所缺少的东西正是他对生活感恩得还不够多。 |
| 上篇 店铺经营 第一章 现代商业 第一节 现代商业的特点 第二节 现代商业的职能和组织形态 第三节 商人和现代商业人才 第二章 零售业经营 第一节 零售和零售商 第二节 零售业分类和变革 第三章 连锁和专卖店经营 第一节 现代商业模式 第二节 连锁经营 第三节 特许经营 第四节 专卖店经营 第四章 店长的定位、职责和能力 第一节 职业店长的定位 |
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