| 领导者必须明白，从坐上领导位置的那一天开始，自己的责任和使命就与下属有了很大差别。由于所处的地位不同，有的时候在思考同一问题时得出的结论往往差异很大。但不管怎么样，领导者在演好“上司”角色的同时，还要从下属的角度设身处地地想一想，体会他们的感受。就是说，要用员工的心态去看问题，了解他们在想什么，需要什么，然后尽可能去满足他们的各种需求。只有这样，才能赢得他们的心。 相信桑柏的《管人管事十大谋略》一定能给你带来帮助，解决你在管理过程中遇到的难题。本书从十个方面展开论述，如果你能做到这十点，相信你就是一位优秀的管理者了。 |
| 第一章 以和为贵：管理的本质就是和谐 坚持“和而不同”的原则 克服内耗，防止窝里斗 正确对待下属的“小报告” 处理好企业内的帮派之争 主动化解与员工的矛盾 及时处理下属之间的矛盾 驾驭反对者，使其成为支持者 和不同性格的下属融合在一起 积极沟通能让管理更和谐 第二章 坦而不露：保持一定的“神秘感” 定位——演好管理者的角色 威信是管理者成功的关键 领导者要明察自己的不足 城隍爷不跟小鬼称兄弟 |
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