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创业型企业组织服务向导及其对绩效的作用机制研究

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创业型企业组织服务向导及其对绩效的作用机制研究

最 低 价：￥25.60

定 价：￥35.00

作 者：徐璐 著

出 版 社：浙江大学

出版时间：2011-5-1

I S B N：9787308086035

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    内容简介
    　　《创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究》采用了国际规范的实证研究的方法和程序，研究尝试整合服务领域与创业领域的研究视角，希望通过不同领域的研究主题、研究方法的整合，为服务领域的研究创造新的研究视角和思路。    本书通过对服务导向、组织一顾客界面研究以及公司创业、创业绩效等相关领域的文献研究，总结了以往理论研究的进展，并分析了有待于进一步研究的问题，从而为本研究的设计提供了理论基础。    本书是作者徐璐在博士论文的基础上修改完善而成的。

    作者简介

    目录
    第一章  导论
      第一节  研究背景
        一、服务经济时代的到来
        二、企业丰富的创业实践
        三、组织服务导向的作用
      第二节  研究目的和意义
        一、研究目的
        二、研究意义
      第三节  研究思路和技术路线
        一、研究思路
        二、研究设计
        三、研究的技术路线
    第二章  文献综述
      第一节  服务相关研究回顾
        一、服务的概念与特征

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