| 黄敏学 经济学博士(2000年)、计算机硕士(1995年)，现为武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师，市场营销与旅游管理系副主任，信息经济学会电子商务专委会常务理事，劳动部电子商务师专家委员会主任专家，湖北省电子商务学会副秘书长，中国高校市场学会理事，湖北省市场营销学会理事。主要从事营销管理与电子商务方面的教学与研究工作。 |
| 第一章 网络口碑研究概述 第一节 口碑研究概述 一、口碑研究的发展历程 二、口碑研究内容的评述与本书研究 第二节 网络口碑的内涵与发展 一、网络口碑的內涵 二、网络口碑的发展 第三节 网络口碑的特点与价值 一、网络口碑的特点 二、网络口碑的研究价值 三、网络口碑的企业实践价值 第二章 网络口碑的研究方法 第一节 口碑研究方法概述 一、传统口碑与网络口碑研究的定性和定量方法 二、传统口碑与网络口碑研究方法的对比 |
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