2011物业管理实务考试冲刺题解（2011全国注册物业管理师执业资格考试用书,依据2011年最新版考试大纲）

　　　《2011全国注册物业管理师执业资格考试用书》依据2011年最新版考试大纲；仿照2010年考试重点和题型；权威专家预测考试方向；浓缩考试重点考点精要。1000道经典习题覆盖全部考点；5套模拟试卷数百道模拟试题；帮您预测和备战2011年考试。

1.围绕大纲。严格按照2011年新版考试大纲和指定教材组织编写，充分体现了2011年全国物业管理师执业资格考试的要求。
2.全面覆盖考点。在把握出题规律的基础上，按照章节顺序，遵照“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次给出了习题，内容精练，直击考点，并同时标明相对应的正确答案和所在参考教材的页码，便于考生高效率复习备考。
3.内容精练。通过总结、提炼、对比等出题方式，把书上的重点及编者办的考前培训班中老师讲课的重点进行分类和归纳整理，精练内容，做到把厚书变薄，便于学习减负。
4.答疑解惑。编写《2011全国注册物业管理师执业资格考试用书》的价值在于帮助物业管理从业人员通过考试。广大考生在复习中如有对知识点的疑惑，可按书中联系方式致电编者，编者将设法寻求业内权威专家为考生答疑解惑。

　　最新出版的《2011全国注册物业管理师执业资格考试用书》全套共四册，包括：

　　《2011物业管理实务考试冲刺题解》

　　《2011物业经营管理考试冲刺题解》

　　《2011物业管理综合能力考试冲刺题解》

　　《2011物业管理基本制度与政策考试冲刺题解》

　　《2011物业管理实务考试冲刺题解》是根据2011年出版的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理实务》而编写的。《2011物业管理实务考试冲刺题解》分为两部分。第一部分在介绍各章《考试大纲》要求的基础上，根据《考试大纲》题型要求编写了若干涵盖知识点和考点的单项选择题和多项选择题，同时加强了案例分析题的比重，以帮助考生掌握案例分析题的解题方法。题后附有参考答案和与教材对应的页码，便于考生快速复习备考。第二部分为依据2010年考试要点和比重编排的五套2011年模拟试卷，并配有参考答案；同时还给出了“2006年度全国物业管理师认定考试试卷和答案”。《2011物业管理实务考试冲刺题解》所出的习题涵盖了2011年最新考试大纲所要求的知识点和考点。
　　《2011物业管理实务考试冲刺题解》可供参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用，还可供物业管理专业大中专院校师生参考，也可作为物业行业业务培训的参考用书。

第2版序
第2版前言
第一部分 复习纲要与习题
　第一章 物业服务企业的设立和组织机构
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　第二章 物业管理招标投标
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第三章 物业管理合同
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第四章 早期介入与前期管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第五章 物业的承接查验
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第六章 物业入住与装修管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第七章 房屋及设备设施管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第八章 物业环境管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第九章 公共秩序管理服务
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十章 物业管理风险防范与紧急事件
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十一章 财务管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十二章 物业管理档案管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十三章 人力资源管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十四章 客户管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题　　
　第十五章 物业管理应用文书
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
第二部分 模拟试卷
　模拟试卷一
　参考答案
　模拟试卷二
　参考答案
　模拟试卷三
　参考答案
　模拟试卷四
　参考答案
　模拟试卷五
　参考答案
　附录2006年度全国物业管理师资格认定考试
　《物业管理实务》试卷
参考答案
参考文献