市场营销(梅建军)

 本书按照“激发学生对营销实践的思考和学习兴趣——带着问题学习核心内容——通过小结回顾所学理论——通过案例检验学习效果”的教学逻辑编写；在内容上包含“认识营销”、“识别营销机会”、“选择营销战略”、“设计营销策略”、“开展营销管理”和“拓展营销视野”；在形式上分为导入案例、学习目的、正文、本章小结、关键名词、思考题、案例分析七个部分。在各章节还以“小案例”、“知识链接”的形式给出可启发学生思考的营销案例、营销数据和营销知识，以期学生了解营销的新概念和新思想，强化学生的营销综合素质。
    本书适合作为工商管理、电子商务、会计学、旅游管理等企业管理类本科专业的必修课教材，同时也可供国际经济与贸易、产业经济学、金融学等应用经济学类本科专业的学生选用。

第一篇认识营销
第一章认识营销2
第一节营销面面观3
第二节营销核心概念10
【思考题】16
【案例分析】17
第二章营销重心演变19
第一节生产观念：以增加产品产量为重心阶段20
第二节产品观念：以提高产品质量为重心阶段20
第三节推销观念：以增加产品销量为重心阶段21
第四节营销观念：以满足目标市场需求为重心阶段22
第五节社会营销观念：以统筹兼顾三方利益为重心阶段23
第六节顾客观念：以赢得客户忠诚为重心阶段24
【思考题】28
【案例分析】28
第二篇发现营销机会
第三章市场调研——衡量市场需求32
第一节市场机会与营销机会33
第二节市场调研的基本流程36
第三节市场调研问卷设计43
第四节市场需求预测49
【思考题】54
【案例分析】54
第四章扫描市场环境——发现机会56
第一节营销环境的构成56
第二节宏观环境分析58
第三节微观环境分析69
【思考题】72
【案例分析】72
第三篇选择营销战略
第五章目标市场营销战略74
第一节市场细分74
第二节目标市场选择80
【思考题】86
【案例分析】86
第六章市场定位战略88
第一节市场定位的含义88
第二节市场定位的步骤90
第三节市场定位的方式与战略95
【思考题】99
【案例分析】99
第七章竞争战略选择100
第一节竞争者分析102
第二节基本竞争战略108
第三节位势竞争战略111
【思考题】116
【案例分析】116
第四篇设计营销策略
第八章产品策略120
第一节市场营销组合121
第二节产品整体概念124
第三节产品生命周期理论127
第四节产品组合与新产品开发131
第五节品牌战略137
【思考题】143
【案例分析】144
第九章价格策略146
第一节影响定价的主要因素147
第二节定价方法149
第三节定价策略151
第四节价格反应战略155
【思考题】159
【案例分析】159
第十章渠道策略161
第一节渠道概述162
第二节渠道设计与管理169
第三节物流决策180
【思考题】185
【案例分析】185
第十一章促销策略187
第一节促销与促销组合188
第二节人员推销策略194
第三节广告策略198
第四节公共关系策略203
第五节销售促进策略205
【思考题】207
【案例分析】208
第五篇开展营销管理
第十二章营销战略计划212
第一节战略计划概述212
第二节企业使命与目标214
第三节建立战略业务单位217
第四节业务战略计划222
第五节营销计划224
【思考题】225
【案例分析】226
第十三章营销组织、执行与控制228
第一节市场营销组织概述、类型、设计229
第二节市场营销执行与控制240
【思考题】251
【案例分析】251
第六篇拓展营销视野
第十四章国际营销254
第一节国际营销概述254
第二节目标市场选择256
第三节国际营销策略262
【思考题】270
【案例分析】270
第十五章绿色营销272
第一节绿色营销概述273
第二节绿色营销策略279
第三节绿色营销评价体系285
【思考题】290
【案例分析】290
第十六章服务营销292
第一节服务营销的兴起背景及发展阶段293
第二节服务的基本特点295
第三节服务营销组合300
第四节服务质量管理303
【思考题】308
【案例分析】308
参考文献310
第四章扫描市场环境——发现机会56
第一节营销环境的构成56
第二节宏观环境分析58
第三节微观环境分析69
【案例分析】72
第三篇选择营销战略
第五章目标市场营销战略76
第一节市场细分76
第二节目标市场选择82
【案例分析】88
第六章市场定位战略90
第一节市场定位的含义90
第二节市场定位的步骤92
第三节市场定位的方式与战略97
【思考题】101
【案例分析】101
第七章竞争战略选择102
第一节竞争者分析104
第二节基本竞争战略110
第三节位势竞争战略113
【思考题】118
【案例分析】118
第四篇设计营销策略
第八章产品策略122
第一节市场营销组合123
第二节产品整体概念126
第三节产品生命周期理论129
第四节产品组合与新产品开发133
第五节品牌战略139
【思考题】145
【案例分析】146
第九章价格策略148
第一节影响定价的主要因素149
第二节定价方法151
第三节定价策略153
第四节价格反应战略157
【思考题】161
【案例分析】161
第十章渠道策略163
第一节渠道概述164
第二节渠道设计与管理171
第三节物流决策182
【思考题】187
【案例分析】187
第十一章促销策略189
第一节促销与促销组合190
第二节人员推销策略196
第三节广告策略200
第四节公共关系策略205
第五节销售促进策略207
【思考题】209
【案例分析】210
第五篇营销管理
第十二章营销战略计划214
第一节战略计划概述214
第二节企业使命与目标216
第三节建立战略业务单位219
第四节业务战略计划224
第五节营销计划226
【案例分析】227
第十三章营销组织、执行与控制230
第一节市场营销组织概述、类型、设计231
第二节市场营销执行与控制242
【思考题】253
【案例分析】253
第六篇拓展营销视野
第十四章国际营销256
第一节国际营销概述256
第二节目标市场选择258
第三节国际营销策略264
【思考题】272
【案例分析】272
第十五章绿色营销274
第一节绿色营销概述275
第二节绿色营销策略281
第三节绿色营销评价体系287
【思考题】292
【案例分析】292
第十六章服务营销294
第一节服务营销的兴起背景及发展阶段295
第二节服务的基本特点297
第三节服务营销组合302
第四节服务质量管理305
【思考题】310
【案例分析】310
参考文献312