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作 者：（美国）达纳·盖恩斯·罗宾逊（Robinson，D．G．），（美国）詹姆斯·C．罗宾逊（Robinson，J．C．） 著
出 版 社：清华大学出版社
出版时间：2011-06-01
I S B N：9787302255710
| 面向21世纪的绩效咨询 1995年，《绩效咨询》第一版引入这样一个概念，后来它成为了人力资源，学习和组织发展领域里的重要共识：要想从培训和人力资源解决方案中获得商业回报，需要一客户建立一种咨询性的伙伴关系，并达成优化工作场所绩效的共享目标。在经过全面修订和更新的新版中，作者提供了一种增强型的概念框架，它同时聚焦于绩效咨询艺术和科学。根据他们的研究和过去13年所积累的经验，罗宾逊夫妇提供了数十种新工具，新模块，和新技术。Berrett-Koehler网站上可以找到的资源。 |
| 田力，清华科技园教育培训中心副主任.北京厚德人力资源开发有限公司总经理。1985年毕业于清华大学工程物理系核反应堆专业。毕业后作为清华大学保留研究生入学资格支边政策的第一人，奔赴青海省财政经济委员会能源处工作。1987年返回学校攻读能源系统分析专业硕士研究生。1989年毕业于清华大学核能与新能源技术研究院。毕业后一直从事能源管理、政策研究、战略规划.信息化建设、企业文化建设.教育培训和咨询服务等领域的研究工作，在战略管理，流程管理、企业培训与管理咨询领域颇有建树。 达纳·盖恩斯·罗宾逊和詹姆斯·C.罗宾逊分别是Partners in Chanqeinc的总裁和董事会主席，该咨询公司成立于1981年，位于宾夕法尼亚州的匹兹堡市，该公司为那些追求卓越的组织提供人力资源和学习咨询服务他们的客户包括AIG、可口可乐Trone、Wochovia Corporation以及YMCA。 罗宾逊夫妇共同协作和出版了一系列著作，包括《有影响力的培训》（1989）。第一版的《绩效咨询》（1995）《从培训转向绩效》（1998）和《战略业务伙伴》（2005）。并与Ken Blanchord合著了《消除差距》（2002），他们的这些著作已经被翻译成20多种语言。他们夫妇二人还被美国培训与开发协会授予了工作场所学习与绩效杰出贡献奖被国际研究协会（ISA）授予思想领袖奖。 |
| 译者序 作者自序 导言 上篇 绩效咨询的心智模型 第1章 需求层次 需求层次 根因分解模型： 练习1：判别不同层次的需求 战略性成果和战术性解决方案——有何不同 练习2：战略性还是战术性 谁是我们的客户 练习3：确定您的客户 本章要点 练习1答案：需求层次 练习3答案：战略性还是战术性 下载 第2章 GAPS！逻辑 GAPS！地图 GAPS！地图的一个案例 本章要点 下载 中篇绩效咨询的科学 第3章 明确业务目标和绩效目标 绩效咨询流程 什么是目标评估 练习1：确定要使用的模型 绩效模型和胜任力模型 数据采集过程 案例分析：建立绩效模型 从明星员工那里获得信息 练习2：GAPs！逻辑和明星员工面谈问题 建立绩效模型或胜任力模型 经验之谈 本章要点 练习1答案：确定要使用的模型 练习2答案：GAPS！逻辑和明星员工面谈问题 下载 第4章 明确业务现状和绩效现状 差距分析——究竟是什么 数据采集来源 练习1：确定数据采集来源和方法 创建一份问卷 案例分析：获得绩效现状数据 从图4.6的结果得出的结论 练习2：从问卷数据中得出结论 经验之谈 本章要点 练习2答案：从问卷数据中得出结论 下载 第5章 确定根本原因和解决方案 确定根本原因 …… 下篇 绩效咨询的艺术 |
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