| 快乐使企业与员工都充满活力，激情四射！只有让员工工作快乐，才能激发员工的工作热情，才能使员工积极主动、创造性地干好本职工作，为企业的持续发展贡献自己最大的力量。 当企业能很有底气地跟员工说“你所需要的一切，企业都早已为你准备了”时，当牵扯员工精力的所有影响因素都被有效地化解了时，当员工感受到自己的生活很幸福美满，相信员工心里面牵挂的就只剩下了工作、快乐地工作、高效地工作。所以，这本《员工快乐工作手册》为大家介绍企业让员工快乐、幸福的各类秘诀。本书由尚书亭、赵振洲、杨涛共同编著。 |
| 第一章 员工快乐工作，企业才有前途 1.快乐工作与生存终极目标 2.快乐工作与人的需求理论 3.快乐工作与经济社会发展 4.快乐工作与企业健康发展 5.快乐工作与内部凝聚力 6.快乐工作与团队执行力 7.快乐工作与企业文化 第二章 加强情感关怀，实现人性化管理 1.有效的情感激励方式 2.对员工多进行感情投资 3.运用情感调动人的积极性 4.善待员工用关怀换取真诚 5.雪中送炭易产生割不断的情 6.亲和力帮你赢得员工的信赖 7.与员工保持亲密的关系 8.让员工感受到了温暖和关怀 第三章 有效沟通交流，增进相互了解 1.架起与员工沟通的桥梁 2.有效沟通应注重的基本技巧 3.让员工听得“懂”你的语言 4.善于处理矛盾冲突 5.给员工创造畅所欲言的环境 6.关心员工倾听员工的声音 7.真心听取员工的正反面意见 8.与不善交谈的员工谈心沟通 9.用信任和真诚构建平等沟通的平台 第四章 实行激励机制，激发工作热情 1.给员工精确地下达指示 2.信任是对员工最大的激励 3.夸赞是最强有力的激励 4.兴趣是最有活力的激励 5.压力也是一种激励 6.企业文化能激发员工的工作热情 7.为员工创造良性的竞争环境 8.善于激励处于低潮状态的员工 9.让员工对未来充满希望 10.激励要做到赏罚分明 第五章 合理分权授权，培养主人翁精神 1.合理授权是激发员工活力的源泉 2.信任是授权不可动摇的根基 3.授权要做到权责统一 4.视能授权，把握分寸 5.把握好授权的时机与细节 6.授权可以虚实结合 7.避开你的授权误区 第六章 培养团队意识，增强员工归属感 1.重视团队的建设 2.培养团队的默契 3.让员工感到自己的重要性 4.发掘每个人的情商 5.让团队精神凝聚员工合作 6.以团队精神引导竞争 7.树立一个共同的目标 8.帮员工规划职业生涯 9.把公司营造成员工温暖的家 第七章 适当赞美奖励，增强员工成就感 1.赞美使别人成功 2.多从细节处赞美员工 3.对员工出色的表现褒奖要及时 4.当众赞美采用一定的技巧 5.发现闪光点真心赞美 6.给员工戴一副“金手铐” 7.适当拍拍员工的“马屁” 8.新员工更需要表扬 9.培养员工的成就感使工作富有成效 第八章 强化薪酬管理，让员工劳有所值 1.制定健全科学的薪酬制度 2.薪酬制度要以绩效为导向 3.实现薪酬激励效能的最大化 4.优质工资促进员工素质提升 5.打破薪酬与职位的对应关系 6.让员工的努力得到回报 7.注重员工利益不要轻易削减 8.必要时偷偷塞给员工一个“红包” 第九章 创设良好环境，打造快乐工作平台 1.员工需要自由发挥的空间 2.给员工营造宽松的工作氛围 3.多给员工一些锻炼的机会 4.让员工“有奔头” 5.对员工要一碗水端平 6.别忽视了年轻员工 7.营造新环境，让员工乐于工作 第十章 加强常规培训，鼓励员工进步 1.培训是最好的投资 2.培训有利于稳定员工队伍 3.有效培训必须经过充分的准备 4.建立学习型组织让员工不断成长 5.注重在工作实践中培训员工 6.鼓励员工自我培训 7.特别培训让员工尽情发挥潜力 8.多方法培训确保培训成果顺利转化 9.企业如何做好新员工培训 10.警惕培训留下“后遗症” 第十一章 实行绩效评估，开展良性竞争 1.360度考核你的员工 2.绩效考核是手段，绩效精神是目的 3.制定合理的考核标准 4.绩效评估要公平公正 5.考核要实事求是 6.不可小视员工的工作态度 7.与员工进行考核面谈的技巧 8.让平庸者安静地走开 第十二章 有效心理疏导，消除心理障碍 1.为员工做好“精神按摩” 2.抚慰员工的精神创伤 3.帮助员工从挫折中崛起 4.用宽容去消除员工的偏见 5.如何化解员工抗拒心理 6.员工冲突冷处理 7.悉心倾听员工的唠叨 8.为员工解除烦恼 9.让员工心里充满阳光 附录 工作快乐心理测试 |
| 人是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。现代管理大师彼得？德鲁克说过：“企业只有一项真正的资源：人。”没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。那么，如何充分发挥人的积极性，提高企业的工作效率，促进企业长远发展呢？最核心的就是提高员工对企业的认同感、归属感，让大家“快乐的工作”。 “要让员工干起来，先让员工乐起来”。每一个单位、每一个岗位都有纪律性和岗位要求，任何人都不得以个人情绪好坏影响工作任务的完成。但这只是问题的一个方面，实际上，人在客观上是不可能不受情绪影响的。当一个人的情绪处于“乐起来”的状态，就能充分调动主观能动性，以积极的姿态受领任务，以饱满的热情投入工作。试想：如果员工处在忧心忡忡、郁郁寡欢、怨声载道之中时，其工作效率会是怎样的状态，又怎能期待他会让客户感到满意，又怎能期待他能给企业带来良好业绩呢？所以，从这个意义上说，让员工快乐、幸福也是人力资源管理的目标。 所以，现在越来越多的企业关注员工的“幸福指数”。这里所谓的“幸福指数”，反映的是特定时期职工对幸福程度量化的一个指标。提高职工的“幸福指数”就是提高他们的满意度，满足不同层次的物质和精神需求，从而提高员工对企业的忠诚度。它不仅和工资收入、生活保障等“硬”指标有关，也和职业生涯设计、心理归属等“软”指标密切相关，软硬结合才会力道强劲。 让员工“乐起来”，这是“以人为本”思想在管理中的体现，是实施科学管理、构建和谐单位的必然要求。它可以塑造企业的文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为企业服务更长的时间。让员工从快乐中进发热情和灵感，获得不断努力投入工作的力量源泉，最终实现企业的目标。 企业如何才能让员工快乐、幸福呢？显然，这在很大程度上取决于企业对其个人需求的满足程度。梳理下来，大致有以下三个方面。 1.从关注物质到关注精神。根据马斯洛的需求理论，人的需求层次是从物质层面的生存和安全需求到精神层面的尊重、社交、自我表现的需求。作为企业来说，为所有员工提供合理的薪酬福利待遇和稳定的工作岗位是最基本的义务和责任，但对具有更高需求的员工来说，营建一种尊重、肯定、赞美、关爱、和谐的文化氛围，并为其工作赋予崇高的使命感和价值感，进而使其心甘情愿、活力四射地为此倾力奉献则更为重要。 2.从关注工作到关注生活。工作与生活需保持动态的平衡。运动会、才艺比赛、节庆联欢会、青年联谊会、集体旅游等丰富多彩的业余活动在很多企业办得如火如荼，既放松了员工的身心，又加强了不同部门员工的横向交流。这些做法费用不高，效果却很好，值得推广。 3.从关注现在到关注未来。这就像从“鱼”到“渔”，企业不仅要能给员工饭碗，更要使其具备终生从业的能力，打消其对未来发展的不安全感；不仅要提供从业的舞台，考虑职工的现实需求，而且要构建发展的平台，主动为职工的个人发展增添动力。这方面，建立一套系统的培训与发展体系是企业应负的责任。 快乐使企业与员工都充满活力，激情四射！只有让员工工作快乐，才能激发员工的工作热情，才能使员工积极主动、创造性地干好本职工作，为企业的持续发展贡献自己最大的力量。 当企业能很有底气地跟员工说“你所需要的一切，企业都早已为你准备了”时，当牵扯员工精力的所有影响因素都被有效地化解了时，当员工感受到自己的生活很幸福美满，相信员工心里面牵挂的就只剩下了工作、快乐地工作、高效地工作。 |
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