
| 畅销全球的政府管理权威著作《改革政府》姐妹篇,获得美国前副总统阿尔·戈尔和纽约前市长鲁道夫·朱利安尼推荐的作品! |
戴维·奥斯本(David Osborne),风靡一时的管理类畅销书《改革政府》作者之一,该书曾得到美国总统比尔·克林顿亲自推荐。他也是《民主实验室》一书的作者,经常为《纽约时报》、《华盛顿邮报》等多家刊物撰稿。 |
| 致谢 前言 导论 第一章 明智预算:最重要的五项决策 一、寻找突破口 二、设定政府价格 三、制定政府优先事项:购买公民重视的成果 第二章 明智分蛋糕:审查、整合、规模适度化 四、战略审查 五、整合 六、规模适当化:适当的工作、适当的方式、适当的员工 第三章 明智花钱:购买价值、压缩成本 七、购买服务需要竞争 八、奖励优秀绩效而不是良好意愿 九、明智的客户服务:让客户掌握方向盘 十、驱除不信任 第四章 明智管理:以内部改革促进外部绩效 十一、灵活地承担责任 十二、让行政系统结盟而不是结仇 十三、明智的工作流程:来自产业界的工具 第五章 明智领导:以激进中间派的姿态管理变革 十四、应对变革的领导力 十五、政治:真相、谎言和争取公共支持 译后记 |
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