| 由杨梅和牟红主编的《旅游服务礼仪》从专业角度出发，帮读者有效掌握旅游服务礼仪，使其在旅游活动中，成为待人诚恳、彬彬有礼之人。教材中深入浅出的理论说明和生动的案例分析，具有很强的实用性和可操作性。作为旅游专业的必修课，通过学习该教材，可使学生全面掌握礼仪知识，熟悉旅游服务礼仪知识的具体运用，提升个人修养与礼仪水平，塑造旅游职业形象。 |
| 前言 第一章 礼仪的原理与本质 第一节 礼仪概述 第二节 礼仪的演变 第三节 礼仪的本质 第二章 礼仪修养 第一节 礼仪修养概述 第二节 礼仪修养的培养 第三章 仪表礼仪 第一节 仪表概述 第二节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪 第四章 服饰礼仪 第一节 服饰常识 第二节 男士服饰 |
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