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王伶俐
| 国际服务外包是国际分工最新发展的结果。早期的国际分工主要是产业间分工和产品问分工。自20世纪70年代以来，随着，经济全球化的推进，越来越多的跨国公司开始将制造环节向更低成本的国家转移，从而出现了产业内分工和产品内分工的新格局，产业内贸易成为推动国际贸易大发展的主要动力。服务外包早已有之，但成为国际经济中引人注目的现象，却只是有一二十年的历史。自20世纪90年代以来，信息技术革命推动国际分工进一步深化，跨国公司开始将企业内部的服务环节如信息技术服务、售后服务、呼叫中心、人员培训、财务后台等商务管理活动转移到成本更低的国度，前者被称为信息技术外包(ito)，后者被称为业务流程外包(bpo)，统称为服务外包。日益激烈的市场竞争压力迫使越来越多的跨国公司不得不加入服务外包的行列，从而使服务外包成为难以逆转的国际分工新趋势、新潮流。 服务外包方兴未艾，为发展中国家加快经济发展与提升产业结构提供了新的战略机遇。爱尔兰抢得先机，自20世纪70年代就开始发展服务外包，从欧盟较落后经济体一跃成为欧洲人均gdp笫二的国度。印度起步稍晚，充分发挥人力资源、母语等多方面优势，在政府的强力推动下，成为国际服务外包的最大赢家之一，号称“世界办公室”。 |
| 第一章 导论 第一节 绪论 一、研究背景 二、选题意义 第二节 研究对象的界定 一、外包 二、服务外包 三、国际服务外包 第三节 文献综述 一、关于外包与服务外包的研究 二、关于中国与印度服务外包的比较研究 三、简要的评述 第四节 研究方法与研究框架 一、研究方法 二、研究框架 |
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