| 莫林虎，教授，中央财经大学文化与传媒学院副院长。主要研究领域：商务沟通、文化与传播等。讲授的课程主要有：商务交流、传播学、公关写作等。已出版的著作有：《商务交流》、《行政管理学》、《财经实用写作》、《财经新闻经典报道选读》等。 |
| 第一章 商务交流概述 第一节 商务交流?介 第二节 商务交流的功能 第三节 商务交流的分析工具及其发展趋势 第二章 人际交流 第一节 人际交流的特点与功能 第二节 人际交流在中国社会中的特殊作用 第三节 人际交流原则 第四节人际交流的障碍 第五节 人际冲突的处理 第三章 组织交流 第一节 组织交流的特点与功能 第二节 组织内部信息交流 第三节 组织外部信息交流 第四节 影响组织交流的因素 |
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