| 杨光汉主编的《商务秘书实务》章节编排贴近商务秘书工作岗位实际。本书的编写突破了传统教材中“办文”、“办事”、“办会”的分类方法，按照秘书实际工作中典型的工作内容以及秘书工作中涉及的秘书工作方法以及应聘技能将秘书工作分为10大类，构造实训项目。由于当前商务秘书人员需求量大，文秘专业人才的就业方向多为商务秘书，因此本书更注重商务秘书工作实际，所选案例紧扣商务工作，体现市场所需；章节体例体现“项目驱动”、“工学结合”的教学方法和教学模式。本书每节内容之前均有课前任务，课后设有符合秘书职业特点的模拟训练和综合训练，使学生在具体的任务训练中掌握职业技能；本书的实训任务和课后练习案例大都引自现实工作，通过对这些案例的分析、模拟以及角色扮演可引导学生逐步形成良好的秘书服务观念和职业意识。 |
| 第一章 商务秘书概述/1 第一节 商务秘书及商务秘书工作/1 第二节 商务秘书的工作环境/12 第三节 商务秘书的职业形象与综合素质/22 第二章 商务秘书日常事务工作/32 第一节 商务秘书的电话事务处理/32 第二节 商务秘书日常接待工作/39 第三节 商务秘书印章管理工作/45 第四节 商务秘书值班工作/51 第三章 商务秘书的信息工作/59 第一节 商务秘书信息工作概述/59 第二节 商务秘书信息工作程序/68 第三节 商务秘书信息敏感意识的培养/75 第四节 商务秘书信息的保密工作/80 第四章 商务秘书的会议组织工作/88 第一节 会议概述/88 第二节 日常办公会的组织管理/92 第三节 大中型会议的组织工作/96 第四节 会议文书工作/109 第五章 商务秘书的商务活动组织工作/115 第一节 商务旅行安排/115 第二节 商务接待组织与礼仪/120 第三节 签约仪式组织/127 第四节 商务庆典组织与礼仪/131 第五节 商务宴会组织与礼仪/136 第六章 商务秘书的谈判工作/144 第一节 商务谈判工作概述/144 第二节 商务谈判前的准备/150 第三节 商务谈判过程/156 第四节 商务谈判的礼仪/161 第七章 商务秘书的公关工作/167 第一节 商务公关的公众对象/167 第二节 商务公关活动程序/173 第三节 商务公关活动策划与操作/179 第八章 商务秘书的文书工作/186 第一节 商务秘书的事务性文书写作/186 第二节 商务秘书的决策性文书写作/197 第三节 企业收发文处理/207 第九章 商务秘书档案管理工作/214 第一节 企业文书的整理归档/214 第二节 企业档案的收集与鉴定/221 第三节 企业档案的整理与保管/228 第十章 商务秘书工作方法提要/237 第一节 探讨商务秘书工作方法的基础/237 第二节 商务秘书的工作方法要点/244 第三节 商务秘书的思维方法要点/260 第十一章 商务秘书应聘要领与职业规划/272 第一节 商务秘书的应聘/272 第二节 商务秘书的简历制作/277 第三节 商务秘书的职业生涯规划/283 附录/289 主要参考文献/297 |
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