| 对企业管理来说，不论采用何种方式，不管是 繁是简，最终追求的都是效益。 过去十年，我们看到了精细化管理带给企业的 成效。迅速便捷的信息传播带给我们与世界同步的 管理资讯：学习型组织、流程再造、平衡计分卡 ……企业从这些现代化的管理理论中获益颇多：企 业普遍建立了现代企业制度，内部管理变得日益科 学化、程序化。 然而，相当一部分企业的管理却因为这些管理 理论的影响，走到了另一个极端，出现了不少问 题：组织机构设置过于庞大、复杂；规章制度的制 定过于繁细；过分依赖流行的理论模型；决策、指 挥过于追求系统化而陷入形而上学等等，影响了企 业管理的有效性，制约了企业的发展速度。复杂繁 琐的企业管理已不再显现往日的成效。 最好的管理其实是有重点的简单管理，在企业 经营和组织管理上，要想使之高效，最有效的方式 就是诸事简洁。如果说十年前大家还在为不知何谓 先进的管理理念和方法而困顿不已，那么今天很多 人就正在为管理观念和方法繁多而感到迷茫。如何 化繁为简，重拾有效的管理，是当今许多管理者正 在迫切寻找的答案。 把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复 杂。本书从实战操作的角度出发，从角色定位、完 善制度、精简机构、有效沟通等十个方面入手，为 您提供简单而又行之有效的应对措施，具有极强的 针对性与可操作性，让您学会把复杂的管理变得简 单有效！ |
| 随着改革开放的深入和国民经济的迅猛发展，我国各类企业逐步建立了现代企业制度，其内部管理变得日益科学化、程序化。尤其是一大批企业实施了国际标准化认证，设置了科学的组织机构，建立了质量管理体系制度，决策行为逐渐规范化、理性化。许多中小企业管理也从无序走向有序，从粗放转为精细，实现了发达国家历经多年才发生的巨大进步。 但是，目前也有相当一部分企业的管理受到了管理理性主义的影响，走到了另一个极端，组织机构设置过于庞大、复杂；规章制度的制定过于繁细，单纯追求文件化、表面化；过分依赖流行的理论模型，决策、指挥过于追求系统化，等等，反而影响了企业管理的有效性，制约了企业的发展速度。许多企业的管理者已经感觉到这个问题，所以，他们纷纷以不同的方式提出，对企业管理进行简化。发现、选择、培养、造就一批具有高超决策能力与管理艺术的总经理，成为企业实现管理简化的根本所在。 总经理，是企业的高层管理者，是企业建设的顶梁柱，他的存在会对企业产生巨大影响，甚至对企业生存与发展起着决定性作用。作为现代企业的总经理，能否胜任自己的岗位，引领企业走向辉煌，其业务素质与管理能力得至关重要。 本书从总经理的角色定位与必备能力谈起，结合不同企业的实际情况，从找准位置、完善制度、精简机构、选好副手、适度放权、优先原则、强化责任、专注目标、有效沟通与掌控财务等十个方面论述简化企业管理的必要性，以及应采取的应对措施，理论结合实际，具有极强的针对性与可操作性。 |
| 合理有效的沟通能力能促进企业发展 沟通能力是当今社会里每个人都必须具备的，对总经理来说更是如此。相对而言，沟通能力越强的总经理，越容易取信于人，越容易将事情做好。 1总经理的沟通方式 总经理的沟通范围比较广，包括与董事会、员工、客户以及投资商等的沟通。概括起来就是对下、对上和对外的沟通。 (1)对上沟通。总经理应学会与董事会进行沟通。合理的沟通可以取得董事会对企业业务、财务、人力资源等方面的大力支持。可以说，这是事关总经理以及企业长远发展的大事。下面是几种比较有效的沟通策略：①综合考虑各个利益体。董事会在决策时，往往会不自觉地从股东利益角度出发，而总经理则必须考虑得更全面一些，包括供应商、客户、政府部门、公众、社区等众多与企业决策紧密相关的利益群体。②共享决策信息。每名总经理都有责任和义务向董事会提供企业所能收集和了解的足够的决策信息，从而保证企业决策的正确性，提高决策质量。如果总经理没考虑到信息的不对称而盲目做出决策，这样既会伤害董事会，更会伤害自己和企业。③平心静气地倾听。董事会的每名成员都会发表自己的意见，这可能会产生不同的言论，但总经理一定要平心静气地倾听，尊重每个人，学会理解董事会的立场与态度，采取谦虚谨慎、不亢不卑、以礼相待、平等协商的正面态度，这样才可以轻松地解决任何问题。④设身处地为员工着想。总经理是企业员工的代言人。因此，总经理有责任和义务将员工的真实想法和态度传达给董事会，从而维护企业和员工应有的利益。⑤认真行使决策建议权。一名善于沟通的总经理在与董事会沟通时，会认真行使自己作为企业最高实际管理者在企业重大决策中的建议权。这也是许多企业董事会对总经理的考验之一。 (2)对下沟通。对下沟通主要是与自己的员工的沟通，总经理可通过以下途径提升自己对下沟通的能力：①提升人格魅力。一名具有人格魅力的总经理，能获得员工的认同，双方沟通起来也会相对容易。总经理人格魅力的提升方法主要有：视员工为合作者，尊重其私人时间，尊重其个性，允许其保留不同意见，尊重员工的选择等。②适时肯定员工。每个人都希望得到他人的认同，所以，总经理适时地肯定员工的成绩，会激发其工作热情和积极性。因为人总是向被肯定的方向求发展的，即便员工有错，也应尽量以建议来代替批评。③学会激励员工。总经理一定要学会适时激励员工。这是给员工信心、激发其工作动力的重要手段。很多时候，激励并不一定是物质刺激，一句温馨的祝福、一个热情的微笑、一个肯定的眼神等都可以达到激励的效果。 (3)对外沟通。总经理除了要处理内部事务外，更多的时候需要与客户、投资商、供应商甚至政府部门等进行沟通。这对总经理的沟通能力提出了更高的要求。 其实，无论商务谈判，还是危机公关，总经理都需要不断改善自己多方面的沟通技巧，尤其是面对冲突时的说服和协商技巧。 2.沟通能力的提升 沟通能力除了天赋之外，后天可以进行培养和训练。 (1)听。总经理要善于聆听来自各个方面的声音。沟通中，许多总经理往往忽视了倾听的重要性，尤其是在对下沟通中，这样只会导致因无法全面了解员工所要表达的真义而错失良机。 需要说明的是，总经理在训练听的能力的时候，一定要排除外界干扰，全神贯注，学会听出话中话，并适时鼓励说者畅所欲言，同时要控制好自己的情绪。 (2)说。语言是沟通最主要的方式。总经理如何训练自己的语言表达能力呢？主要有以下方法：①演讲。演讲可以在最短时间内就建立起最大影响力。总经理在进行演讲训练时，要表现出足够的信心，学会与他人进行交流，包括眼神、肢体语言等。②会议。作为总经理，在会议时通常需要致词、讲话，这也是一个很好的锻炼机会，无论是总结工作，还是调动员工的工作积极性，事先最好都准备好要讲的内容，并做到清晰有致、简洁明了。③谈判。总经理应把每一次谈判当成一次练习，要善于总结经验与教训，提高自己的谈判能力和谈判水平。 (3)读。通过阅读，总经理可以增长见识，丰富知识，获得更多的信息。在获益匪浅的同时，也可以提高自己的沟通能力。 (4)写。写作可以说是词汇的积累。这往往是现代企业总经理最欠缺的。比如讲演稿、报告、总结、策划案等都需要形成正式的文字记录，这必然要求总经理具有一定的书写功底。 (5)参加团体活动。积极参加团体活动，如组织聚会，各种竞赛，甚至各种游戏等。有时候，放弃身份的团体活动，更是一次提升沟通能力的好机会。 P29-31 |
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