| 本书全面、系统地介绍了iso9000族标准的基本概念、基本理论，突出了对iso9001：2008标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的实践流程和具体操作。本书内容分为iso9000族标准理论和质量管理体系内部审核操作实务两大部分，共11章。内容主要包括iso9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、iso9000：2005标准的术语和运用、iso9001：2008标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、质量管理体系审核中常见的不合格项、企业内部审核实例等。 本书在编写过程中根据企业质量管理体系的审核操作流程，结合大量的案例，采用流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂，且具有很强的操作性。每章节后安排了技能项目题，以帮助学习者巩固知识、强化技能。 本书可作为髙职院校工商管理专业的专业课教材和其他专业学生内审员考证的辅导教材。本书也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。 |
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