| 康青华东理工大学商学院副教授。1982年毕业于复旦大学外文系，曾在企业从事口译工作，1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。1998年回国后，从大学英语、商务英语的教学与研究转向企业管理专业的教学与研究，先后为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”、“人力资源管理概论”、“专业英语”等课程，撰写或翻译了《管理沟通——以案例分析为视角》(第4版)、《管理沟通——理论与实践的交融》、《组织学习、绩效与变革》、《跨文化沟通》、《简明英汉／汉英经济管理?汇》和《友爱的公司》等多本书籍。 |
| 第1章 管理沟通概述 第1节 沟通的定义 第2节 管理职能与沟通 第3节 管理者的角色与沟通 第4节 管理沟通的作用 第5节 影响管理沟通的主要因素 第6节 有效管理沟?的策略 案例分析1一1引进新技术遇到的障碍 案例分析1—2变相裁员引发的事端 第2章 管理沟通的相关理论 第1节 古典组织理论 第2节 人际关系理论 第3节 人力资源理论 案例分析2—1王宏应吸取怎样的教训 案例分析2—2多头指挥该听谁 |
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