| 商务礼仪 ·商务礼仪是商人的名片。 ·懂得商务礼仪，能够为自己和企业树立良好形象。 ·懂得商务礼仪，可使业务洽谈更顺利。 ·懂得商务礼仪，有助于事业成功。 |
| 编者寄语 一、一般商务礼仪 （一）着装礼仪 （二）仪容礼仪 （三）仪态礼仪 （四）介绍礼仪 （五）致意礼仪 （六）握手礼仪 （七）使用名片礼仪 （八）电话礼仪 二、商务应酬礼仪 （一）取悦客人的礼仪 （二）招待异地贵宾的礼仪 （三）变更商务活动的礼仪 （四）邀请老板的礼仪 （五）被老板邀请时的礼仪 （六）邀请同事的礼仪 三、销售礼仪 （一）人员推销礼仪 （二）非人员推销礼仪 四、商务邀请礼仪 （一）请柬邀请礼仪 （二）书信邀请礼仪 （三）传真邀请礼仪 （四）电报邀请礼仪 （五）便笺邀请礼仪 五、回复邀请的礼仪 （一）及时 （二）赴约 （三）辞约 六、商务拜访与待客礼仪 （一）拜访前准备 （二）拜访礼仪 （三）待客礼仪 七、商务送礼与受礼礼仪 （一）送礼礼仪 （二）受礼礼仪 八、商务会务礼仪 九、各国商务礼仪要点 |
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