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一、 本公司提供的售后服务方式 
1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：400-779-4400 咨询或联系客服询问。 
2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，可以拨打电话：400-779-4400联系解决。服务时间： 周一 至 周五 每天 9:00 - 12:00 AM 13:00-6:00 PM周六、日及法定节假日除外。用户可以到经销商处免费换新（外观损坏，作保修处理） 
3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务；当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。 
4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以委托经销商要求维修服务。 
5. 检测、换货邮寄地址：上海市徐汇区零陵路789弄17号3306室，咨询电话：021-54233488.
6. 商品在任何地区均无法办理上门退换货，凭有效检测报告前提下，可邮寄办理。 
二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题： 
1. 整机三个月内包换，一年内免费保修，三年内有限维修。  
注意： 
1. 购买日以购货发票日期为准（无购货发票以生产日期为准）。 
2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。 
3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。 
4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内；维修服务适当收费。 
5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异） 
6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装 
三、 要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。 
四、 使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书（注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权） 
五、 退换货标准： 
1.商品自售出日起至七日内有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。 
2.商品售出后八至十五日内有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。 
3.商品售出后十六日至一年内有非人为质量问题免费保修。配件保修请参阅保修卡。 
4.如发生质量问题，请携带发票和保修卡及时到就近保修中心进行检测，并要求出具书面检测报告，以免给您造成不必要的损失。（全国检测点请参阅保修卡） 
5.退换货要求：保修卡、发票、有效检测报告、当当网发货清单齐全，配件完整，包装完好 
6.退换货请咨询当当客服。