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服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写

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　　本部分的附录A为资料性附录。
　　本部分由全国服务业标准化技术委员会（SAC/TC 264）提出并归口。

前言
1　范围
2　规范性引用文件
3　基本要求
4　标准构成
5　服务要求的编写
　5.1　服务规范
　5.2　服务提供规范
　5.3　人员资质
　5.4　运行管理
　5.5　安全
　5.6　环境
　5.7　设施、设备及用品
附录A（资料性附录）服务要求编写示例

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