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IT项目管理

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（美）富勒（Fuller，M.A），（美）瓦拉西奇（Valacich，J.S.），（美）乔治（George，J.F.）

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　　《IT项目管理》是IT项目管理方面的经典著作，讲述了在现代组织中管理信息系统项目所需要具备的知识和技能，内容涉及项目管理的9大核心知识领域，即项目的集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、团队沟通、风险和采购管理，以及全部5个过程，即项目的启动、计划、执行、控制和收尾，为管理IT项目提供了坚实的知识结构和框架。书中涵盖了多个小专题，包括专家推荐、道德窘境、常见问题和全球化意义，根据每章的内容提供贴近实际的小案例，帮助读者深入理解现实中的IT项目管理。
　　《IT项目管理》也是项目管理专业人员PMP资格证考试的权威指南，极富指导性。原书配套网站www.prenhall.com/fuller为学生和教师提供了必要的教学资源。

　　《IT项目管理》是IT项目管理的理想教材，其内容根据PMBOK组织，涵盖了项目管理的方方面面，包括项目的团队管理、范围管理、进度管理、资源管理、质量管理、风险管理等内容，并且介绍了项目执行、项目控制等方面的内容。全书共分为3个部分：第一部分主要介绍信息系统项目管理的基础知识；第二部分主要介绍项目管理人员该如何启动项目，调度项目，管理项目资源，同时还要兼顾到风险和质量问题；第三部分主要介绍在规划之后，项目管理人员要如何执行、控制和收尾项目。此外，《IT项目管理》附录还提供了一份Microsoft Project的使用指南。《IT项目管理》适合作为高等院校计算机（尤其是软件学院）、信息管理等相关专业本科生的教材，也可供IT专业人士参考。

　　Mark A.Fuller，华盛顿州立大学普尔曼分校商学院教授。他是运筹学和管理学研究协会（INFRMS）、国际信息系统协会（AIS）和项目管理协会（PMl）的成员，主要研究领域为电子商务、虚拟团队和技术辅助学习。
　　Joseph S.Valacich，华盛顿州立大学普尔曼分校商学院教授他从事教学和科研工作二十多年．是美国信息系统教学改革的主要人物之一他是INFORMS和ACM的成员。也是AIS的发起人他著述颇丰，出版了多部教材。
　　Joey F.George，佛罗里达州立大学商学院教授他多次领导信息系统国际大会（ICIS）的组织工作，主要研究方向是信息系统在工作场所中的使用。

第一部分项目管理基础
第1章项目管理简介 1
1.1 简介 2
1.2 项目管理术语 3
1.3 项目失败和项目成功 6
1.3.1 项目失败的例子 6
1.3.2 项目失败的原因 8
1.3.3 项目成功 8
1.4 信息系统项目的独有特色 10
1.5 何为项目管理 12
1.5.1 项目管理的历史 15
1.5.2 项目管理技术 18
1.5.3 在企业环境下做项目 20
1.6 本书所用的方法概述 20
1.6.1 过程视点 20
1.6.2 团队视点 20
1.6.3 技术视点 21
1.6.4 全球化视点 21
1.6.5 项目管理专家视点 21
1.7 项目管理简介及PMBOK 22
小结 24
关键术语回顾 24
复习题 25
练习 26
本章案例 26
参考文献 28

第2章项目管理生命周期 29
2.1 简介 30
2.2 何为项目管理生命周期 31
2.3 项目管理和系统开发或采集 32
2.3.1 阶段1：系统计划 33
2.3.2 阶段2：系统分析 34
2.3.3 阶段3：系统设计 34
2.3.4 阶段4：系统实现 35
2.3.5 阶段5：系统维护 35
2.4 项目管理背景 36
2.4.1 项目利益相关者 36
2.4.2 组织影响 37
2.4.3 社会.经济和环境的影响 40
2.4.4 一些重要的通用管理技能 41
2.5 支持项目管理生命周期的技术和技能 43
2.5.1 网络图和项目生命周期 45
2.5.2 使用PERT估算项目时间 48
2.5.3 Microsoft Project简介 48
2.5.4 确定项目的起始日期 48
2.5.5 输入任务并设定任务关系 49
2.5.6 选择一种调度方法来评审项目报告 50
2.6 项目管理过程 51
2.6.1 项目过程 51
2.6.2 过程分组 51
2.6.3 过程交互 52
2.6.4 映射项目管理过程 54
2.7 项目管理生命周期与PMBOK 56
小结 59
关键术语回顾 59
复习题 60
练习 61
本章案例 61
参考文献 64

第3章管理项目团队 65
3.1 简介 65
3.2 何为项目团队 66
3.2.1 项目团队发展 67
3.2.2 影响项目团队绩效的因素 68
3.3 激励团队成员 70
3.3.1 激励的需求理论 71
3.3.2 过程激励理论 73
3.3.3 激励团队成员的一般性准则 75
3.4 项目团队中的领导.权力和冲突 77
3.4.1 领导和项目团队的效力 77
3.4.2 领导特质论 78
3.4.3 领导行为论 78
3.4.4 领导权变理论 78
3.4.5 一般领导准则 80
3.4.6 项目团队内的权力 80
3.4.7 管理和解决团队的冲突 81
3.4.8 管理项目的政治因素 84
3.5 管理全球化项目团队 85
3.5.1 全球化信息系统项目的数量增长 85
3.5.2 管理全球化信息系统项目团队的挑战 87
3.5.3 发展全球化信息系统项目团队 91
3.6 管理项目团队和PMBOK 93
小结 95
关键术语回顾 96
复习题 98
练习 98
本章案例 99
参考文献 100

第4章管理项目沟通状况 102
4.1 简介 103
4.2 管理项目沟通 104
4.2.1 沟通计划 105
4.2.2 信息发布 106
4.2.3 绩效报告 109
4.2.4 管理收尾工作 110
4.3 加强项目的沟通 110
4.3.1 有效召开项目会议 111
4.3.2 进行高效实用的演示 112
4.3.3 成为更好的倾听者 113
4.3.4 使用沟通模板 114
4.3.5 执行走查演示 115
4.4 使用协作技术来加强项目间的沟通 117
4.4.1 沟通方法有何差异 118
4.4.2 协作技术 120
4.4.3 企业项目管理环境 124
4.5 管理项目沟通和PMBOK 125
小结 128
关键术语回顾 128
复习题 129
练习 130
本章案例 131
参考文献 132

第二部分项目启动和计划
第5章管理项目范围 133
5.1 简介 133
5.2 项目启动 134
5.2.1 识别信息系统项目 135
5.2.2 分类和评级信息系统开发项目.. 144
5.2.3 选择信息系统开发项目 156
5.2.4 制定项目章程 158
5.3 项目范围规划 160
5.3.1 建立项目工作簿 160
5.3.2 定义项目范围说明书 161
5.3.3 制定基线项目计划 162
5.4 项目范围定义.验证和变更控制 165
5.4.1 项目范围定义 165
5.4.2 项目范围验证 165
5.4.3 项目范围变更控制 166
5.5 管理项目范围和PMBOK 167
小结 171
关键术语回顾 172
复习题 173
练习 174
本章案例 176
参考文献 178

第6章管理项目调度 179
6.1 简介 180
6.2 项目调度的重要性和挑战 181
6.3 管理项目进度的技术 185
6.3.1 创建工作分解结构(WBS) 186
6.3.2 活动定义 191
6.3.3 活动排序 194
6.4 管理项目沟通和PMBOK 200
小结 204
关键术语回顾 205
复习题 206
练习 206
本章案例 207
参考文献 208

第7章管理项目资源 209
7.1 简介 210
7.2 何为资源 210
7.3 概述项目资源管理 214
7.3.1 管理资源的重要性 214
7.3.2 管理资源与项目生命周期 216
7.3.3 工期与工作量 216
7.4 管理资源与项目工期的技术 216
7.4.1 活动资源估算 217
7.4.2 活动工期估算 220
7.4.3 进度计划制定 223
7.4.4 进度控制 235
7.5 管理项目资源和PMBOK 236
小结 239
关键术语回顾 240
复习题 242
练习 242
本章案例 243
参考文献 244

第8章管理项目质量 245
8.1 简介 245
8.1.1 何为质量 245
8.1.2 为何项目质量很重要 246
8.1.3 管理质量和项目生命周期 247
8.2 质量先驱与标准 248
8.2.1 质量管理先驱 248
8.2.2 质量标准.认证与奖项 251
8.3 管理项目质量的技术 253
8.3.1 质量规划 255
8.3.2 质量保证 259
8.3.3 质量控制 261
8.4 管理项目质量和PMBOK 265
小结 267
关键术语回顾 268
复习题 269
练习 269
本章案例 270
参考文献 271

第9章管理项目风险 272
9.1 简介 273
9.1.1 何为风险 273
9.1.2 技术.团队与管理项目风险 274
9.1.3 管理风险与项目生命周期 275
9.2 项目风险的影响和分类 276
9.2.1 关于项目风险的统计数据 276
9.2.2 风险示例 277
9.2.3 信息系统项目风险的一般分类 279
9.3 管理项目风险的技术 280
9.3.1 风险管理规划 281
9.3.2 风险识别 286
9.3.3 定性风险分析 289
9.3.4 定量风险分析 291
9.3.5 风险应对规划 294
9.3.6 风险监控 296
9.4 管理项目风险和PMBOK 297
小结 299
关键术语回顾 299
复习题 301
练习 301
本章案例 302
参考文献 303

第10章管理项目采购 304
10.1 简介 305
10.2 内部系统开发的候选方案 305
10.2.1 外部采购 307
10.2.2 外包 311
10.3 采购过程的步骤 313
10.3.1 采购计划 315
10.3.2 计划合同制定 317
10.3.3 询价 320
10.3.4 选择卖方 321
10.3.5 合同管理 323
10.3.6 合同收尾 324
10.4 项目采购和PMBOK 325
小结 328
关键术语回顾 329
复习题 330
练习 331
本章案例 332
参考文献 333

第三部分项目执行.控制和收尾
第11章管理项目执行情况 335
11.1 简介 336
11.2 项目计划执行 337
11.3 监控进度与管理变更 339
11.3.1 监控进度 340
11.3.2 项目经理在执行过程中的活动 342
11.3.3 常见的系统开发项目问题 343
11.3.4 管理变更 344
11.4 沟通与文档 345
11.5 项目执行和PMBOK 348
小结 351
关键术语回顾 351
复习题 352
练习 352
本章案例 353
参考文献 354

第12章管理项目的控制与收尾 355
12.1 简介 356
12.1.1 何为项目控制 357
12.1.2 何为项目收尾 357
12.2 项目控制与收尾的重要性和哲学 358
12.2.1 项目控制为何重要 358
12.2.2 项目控制的哲学 359
12.2.3 项目控制的手段 360
12.2.4 项目收尾为何重要 362
12.3 管理项目控制的技术 363
12.3.1 标准操作规程 363
12.3.2 监控项目工作 366
12.3.3 集成变更控制 368
12.3.4 范围控制 369
12.3.5 进度控制 373
12.3.6 成本控制 375
12.3.7 质量控制 381
12.3.8 风险监控 386
12.4 管理项目收尾的技术 389
12.4.1 收尾报告 390
12.4.2 项目交接 390
12.4.3 实施后评审 390
12.5 项目控制与收尾和PMBOK 391
小结 395
关键术语回顾 396
复习题 397
练习 397
本章案例 398
参考文献 399
附录A MicrosoftProject简明教程 400
索引 448