| 项目一 银行柜员基本技能训练学习目标项目任务模块一 柜员书写技能训练模块二 点钞技能训练模块三 人民币鉴别知识题实训题项目二 银行柜员服务规范学习目标项目任务模块一 银行柜员服务礼仪规范模块二 银行柜员服务语言规范知识题实训题项目三 银行柜员会计基础知识认知学习目标项目任务模块一 银行会计认知模块二 银行会计基本核算方法认知知识题实训题项目四 银行柜台业务基本操作学习目标项目任务模块一 基本服务操作规定模块二 现金业务操作模块三 重要单证业务操作模块四 印章管理知识题实训题项目五 储蓄存款业务操作学习目标项目任务模块一 活期储蓄业务操作模块二 定期储蓄业务操作知识题实训题项目六 单位存款业务操作学习目标项目任务模块一 单位活期存款业务操作模块二 单位定期存款业务操作模块三 单位通知存款业务操作模块四 单位存款利息计算知识题实训题项目七 贷款业务操作学习目标项目任务模块一 单位贷款业务操作模块二 票据贴现业务操作模块三 个人零售贷款业务操作知识题实训题项目八 支付结算业务操作学习目标项目任务模块一 支付结算业务认知模块二 支票业务操作模块三 银行本票业务操作模块四 银行汇票业务操作模块五 商业汇票业务操作模块六 汇兑业务操作模块七 委托收款业务操作模块八 托收承付业务操作模块九 银行卡业务操作知识题实训题项目九 代理业务操作学习目标项目任务模块一 代理业务认知模块二 代理证券业务操作模块三 代理保险业务操作模块四 代收代付业务操作知识题实训题项目十 银行柜面应急处理学习目标项目任务模块一 银行抢劫事件应急处理模块二 银行火灾事件应急处理模块三 银行诈骗事件应急处理模块四 银行其他突发事件应急处理知识题实训题主要参考文献 |
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