| 如何在这个竞争惨烈的行业立于不败之地? 怎样才能在精英聚集之地快速胜出? 能说善问洞悉客户购买心理 掌握成功售楼步骤赢得冠军业绩 提升自身专业素质领悟售楼精髓所在 地产精英 运筹帷幄 楼市掘金 势在必得 迅速提升自身素质，以拥有顶尖售楼人员的特质；充满自信地跨入房地产行业，轻松售楼成就促销奇迹，迅速成为一名优秀的房地产销售精英。 |
| 李星星，毕业了华中师范大学信息管理系，学成后主要从事房地产营销策划、房地产实操研究、房地产实战图书编写以及售楼员和房地产经纪人员职业培训等业务。 |
| 运筹帷幄，细微之处见转机 自我认知：认识自己+塑造自己 楼房销售员应具备的心态 明确自己的角色定位——你不仅是个售楼人员 素质比技巧更为重要——认真分析你还欠缺什么 对你的楼盘了然于胸——不要告诉客户不知道 洞悉客户：客户心理+客户需求 了解客户心理——售楼员的换位思考 分析客户需求——不要把梳子卖给和尚 慧眼识玉，中的与否知得失 开拓备战：客户找寻+客户细分 客户的找寻与筛选 不一样的客户需不一样的服务 来访接触：销售礼仪+接触技巧 塑造你的职业化形象 如何接听售楼热线 如何电话拜访客户 如何接待来访客户 如何向客户介绍楼盘 如何带客户参观现场 如何与客户进行谈判 莫忽视与客户道别 成竹在胸，举手投足定成败 接洽谈判：谈话技巧+心理战术 如何留意客户细微心理变化 如何让介绍生动起来 贴近购房者的心 诱发购房者的购房欲望 进行有力的说服 解决问题：专业推销+化解拒绝 遇见困难时的心理调节 排除影响客户干扰因素 认真对待客户的投诉 客户拒绝购买及困难排除 一气呵成：把握时机+抓住机会 落定前的工作 成交的技巧 交易完成后的工作 遵规守矩，平正稳妥铸辉煌 排除异议：甄别异议+滴水不漏 判别与正确对待异议 如何说服客户异议 善始善终：付款方式及认购书的签署 付款方式计算应注意的问题 认购书签署应注意的问题 精诚之至，精益求精树口碑 售后服务：体贴周全+热情洋溢 正确看待售后服务 跟进客户体现专业形象 建立良好的客户关系 |
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