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如何界定管理咨询？咨询顾问如何更好地倾听客户意见？如何收集数据和诊断症结所在？如何提出解决方案？;本书由管理学院咨询培训项目（MSC）推出，先后已被25个国家用做咨询业务指南手册。 |
| 菲利浦·萨德勒（Philip Sadler）
菲利浦·萨德勒于1979年至1990年担任阿瑞奇管理学院（Ashridge Management College）院长，其著作还包括《组织设计》、《领导学》等。 |
| 原版序一
原版序二 中译本序一 中译本序二 前言 第一部分 当代管理咨询业 第一章 管理咨询行业 第二章 职业规范和道德 第二部分 咨询程序 第三章 世界的变化与管理咨询 第四章 客户和咨询顾问之间的关系 第五章 进入阶段 第六章 数据收集和诊断 第七章 提出建议和解决方案 第八章 实施 第三部分 管理咨询业的管理 第九章 咨询中的营销战略和策略 第十章 财务与控制问题 第十一章 人力资源管理 第四部分 变革管理 第十二章 组织变革管理 第十三章 变革管理过程中管理咨询顾问的角色 第五部分 概念与工具 第十四章 战略制定模型 第十五章 咨询的技术、方法与模型 第十六章 信息技术对咨询业务的影响 第六部分 咨询活动的不同领域 第十七章 中小企业 第十八章 公共部门的咨询 第十九章 大公司 第二十章 志愿组织的管理咨询 第二十一章 咨询国际化 第二十二章 内部咨询顾问的角色 第七部分 展望21世纪 第二十三章 挑战与展望 致谢 |
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