| 姓名：田自安著 作者简介： 作品：《海关关(警)员公务礼仪读本》 |
| 第一章 着装与配饰礼仪 第一节 海关关（警）员的着装礼仪 第二节 海关关（警）员的配饰选择 第二章 仪容与举止礼仪 第一节 海关关（警）员仪容要求 第二节 海关关（警）员举止要求 第三章 办公与人际礼仪 第一节 美化环境，创造满意的办公场所 第二节 严于律己，严格遵守办公纪律 第三节 勤于政务，任劳任怨地执行公务 第四节 协调关系，营造和谐的办公氛围 第五节 高效服务，注重“窗口”办公特色 第四章 会晤与迎访礼仪 第一节 会晤中的几项礼仪 第二节 拜访与迎访礼仪 第五章 交谈与洽谈礼仪 第一节 海关人员交谈礼仪 第二节 海关人员洽谈礼仪 第六章 电话与网络礼仪 第一节 电话使用礼仪 第二节 手机使用礼仪 第三节 传真使用礼仪 第四节 网络使用礼仪 第七章 名片与礼品礼仪 第一节 名片使用礼仪 第二节 礼品收受礼仪 第八章 海关信函礼仪 第一节 更多 |
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