| 我很努力了，为什么上司总是不满意？为什么同事总是不配合我的工作？为什么公司的会议冗长而无效？为什么与其他人的沟通总是不顺畅？ 本书以职场人士为对象，采用对话形式具体展示了如何在职场中实际运用“解决问题”的思维方法，旨在向读者传达这样一种观点，那就是从日常沟通、工作计划到会议、演示发言，几乎所有的场合都可以使用这种思维方法。 |
| 细谷功 企业咨询师，日本Zacatii咨询公司董事。1964年出生于神奈川县，曾任东芝株式会社工程师，1996年进入安永(Ernst & Young)咨询公司(Zacatii咨询公司前身)，曾与客户公司一起从事产品开发、销售、市场营销等领域的企业改革工作，主要著作有《锻炼你的地头力》(东洋经济新闻社)，《现在立即开始地头力》(大和书房)。 |
| 第一部分 【基础篇】 1.解决问题的金字塔：按照why→what→how的方式来思考 2.从结果出发去思考：逆向思考所有问题 3.整体性思维：不要沉溺于眼前事物 4.单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干 5.解决客户的问题：用引导型追问挖掘客户需求 第二部分 【应用篇】 6.项目计划：从目标开始思考 7.信息收集与构建假设：搭建你的思维框架 8.召开会议：为什么公司会议冗长而低效 9.期待值管理：为什么上司对你总是不满意 10.提出最佳解决方案：对方的真正需求是什么 11.有效沟通：传达≠传达到 12.团队协作：理解他人，看人下菜碟儿 13.汇报演示：ppt应该怎么做 |
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