| 《商务经营技术》：21世纪市场营销“实践型”系列教材的最显著特点在于实践性。即以培养学生实践能力为目标，以有助于学生能力训练为出发点，使专业理论的实践应用具有很强的可操作性。教材在以下三个环节上突出实践性特点： 1、突出“专业技术”，增强学生的专业技能。本套教材在每章正文中，使用了“运行操作”、“注意事项”的图标版式，提示教师和学生注意专业知识中的技术性部分，即基本原理应用的操作步骤与方法。 2、注重“实践运用”，锻炼学生的实践能力。本套教材在每章的最后一节中设计了“实践运用”科目，要求学生把学到的理论知识运用到企业实践中去。教材对每章的实践应用作了具体指导，提出课业训练任务和要求，安排相应的课业训练内容，制定课业评价标准，提供课业范文，帮助学生完成课业任务。 3、教材“主辅合一”，把主教材、学习指导和学习参考融为一体，其内容编写和体例编排都不同于以往教材，便于教师教、学生学。设计了6个学习模块，具体使用如下：（1）明确“学习目标和基本概念”；（2）根据“实践操作提示”掌握专业技能；（3）根据“实践运用”指导完成课业任务；（4）根据“前沿研究”资料进行研究、思考；（5）根据“案例分析”资料进行判断、分析；（6）完成布置的“练习题与思考题”。 |
第一章 概述 第一节 商务经营的基本概念 第二节 商务经营的学科研究 第三节 商务人员的经营观念 第四节 经营观念的实践 前沿研究我国零_售业态发展趋势的研究 案例0．6吨、0．9吨工具车为什么好销? 练习与思考 第二章 商店开张 第一节 商店开张前期准备 第二节 开店投资分析 第三节 建立组织机构和职能部门 第四节 店面的装潢设计及商品陈列 第五节 商店开张的实践 前沿研究“格子铺”悄然走俏 案例DvD机的陈列 练习与思考 第三章 采购技术 第一节 采购技术概述 第二节 商品采购形式 第三节 具体采购技术 第四节 一商品采购程序 第五节 采购技术的实践 前沿研究“买手”ABC 案例小县城内经营饰品店一炮打响 练习与思考 第四章 销售技术 第一节 销售技术概述 第二节 商品销售方式 第三节 商品定价技术 第四节 销售发票填写技术 第五节 柜组进销存日报表制作技术 第六节 销售技术的实践 前沿研究金牌销售员修炼 案例张小帅网上创业卖什么? 练习与思考 第五章 促销技术 第一节 促销技术概述 第二节 商品促销技术 第三节 商品定价促销 第四节 服务促销技术 第五节 其他促销技术 第六节 促销技术的实践 前沿研究成功促销的八个步骤 案例价格促销的结果为何不同? 练习与思考 第六章 存货技术 第一节 存货技术概述 第二节 商品出入库操作程序 第三节 商品盘点技术 第四节 商品库存分析技术 第五节 存货技术的实践 前沿研究零库存介绍 案例为什么会脱销? 练习与思考 第七章 服务技术 第一节 服务的基本概述 第二节 服务形式 第三节 提升服务品质，完善顾客服务 第四节 服务技术的实践 前沿研究扩大内需迫切需要发展现代服务业 案例“买相机，找王震”的轰动效应 练习与思考 第八章 连锁店的商务经营技术 第一节 连锁经营概述 第二节 总部 |
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