| 本书的研究创新主要体现在以下几个方面： 1.为“企业声誉”提供了一个严谨的界定和描述。作者认为，提出一个能揭示企业声誉本质的定义非常重要，企业声誉概念的模糊阻碍了人们进一步深入地思考和分析企业声誉，科学的定义是企业声誉理论研究的基础。因此，作者在对声誉的起源和发展全貌式的鸟瞰基础上，比较不同学者对企业声誉概念的认识，从中抽象出科学概念要素成分，结合自己的理解，对企业声誉的概念加以分解和整合，形成一个严谨的学术定义。这一概念的提出与演绎在一定程度上突破了传统的认识，从而为企业声誉问题的分析提供了新思路。 2.建立了一个关于企业声誉的系统分析框架。过去的企业声誉研究主要集中于探讨声誉对企业重要性的经验性总结，这些研究与思考侧重于零散的相关因素的描述和列举，往往缺乏系统性和逻辑性。本书的研究将采用较规范的研究方法，提出一个企业声誉的系统性分析框架。这一框架重点是对企业声誉的生成机制进行分析。企业声誉的生成机制是对于企业声誉的创立、作用的机理和发展进行分析。本书不仅描述了企业声誉的本质和形成过程，而且还运用博弈论的分析工具提出了企业声誉运作的基本前提条件，并在这一基础上进一步分析了企业声誉提升竞争优势的机理，并在此基础上展开问卷调查，提供了中国企业目前企业声誉的特征和状况经验性的证据。这些研究综合起来，就形成了一个立体式企业声誉分析框架。 3.通过实证研究建立了适合我国企业的声誉测评指标体系。如何测评一个企业的声誉是企业声誉研究的中心问题。所以，从这个意义上来说，声誉测评指标是十分重要的。据作者掌握的资料来看，目前国内还没有对我国企业声誉测评指标体系的系统研究。本书在综合国外相关研究基础上，结合我国企业的实际状况，以我国企业为样本，提出一个建立在精确测量基础上的企业声誉测评指标体系。 关于企业声誉问题的研究还亟待深入，未来的研究还需要从多方面完善企业声誉理论体系，对CEO声誉和网上交易中企业声誉问题给予更多的关注。 |
| 第一章 导论 第一节 研究背景与研究意义 第二节 声誉理论文献回顾 第三节 研究方法与框架结构 第四节 本书的主要创新点 第二章 企业声誉的概念界定与运作条件 第一节 企业声誉的概念界定 第二节 企业声誉的相关概念比较分析 第三节 企业声誉运作条件的博弈分析 第三章 企业声誉提升竞争优势机理分析 第一节 企业资源与竞争优势的理论评述 第二节 企业声誉是企业长期竞争优势来源之一 第三节 企业声誉效应 第四节 声誉创造财富——企业声誉资本 第四章 企业声誉的培育与管理 第一节 管理理论的新发展——企业声誉管理 第二节 企业声誉的培育与维护 第三节 企业声誉管理的组织策略模式 第五章 国内外企业声誉测评指标比较分析 第一节 国外企业声誉测评指标回顾 第二节 国内企业声誉测评指标分析 第三节 不同测评指标比较分析 第六章 中国企业声誉测评指标体系构建 第一节 中国企业声誉测评指标体系构建的逻辑思路 第二节 中国企业声誉测评指标调查问卷的设计 第三节 中国企业声誉测评指标问卷调查结果分析 第四节 中国企业声誉测评指标体系的构建与运用价值 第七章 结论与展望 附录1 2004年度“中国最受尊敬企业”名单 附录2 企业声誉测评指标体系调查问卷 参考文献 |
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