| 本书全面系统地讲述了推销概述、推销准备、推销过程、售后过程以及推销管理等内容，每章结尾设有本章小结、思考题和拓展内容，帮助对教学内容加强理解并有所拓展。每章中还安排有趣味案例、经典案例，注重理论联系实际。全书内容翔实、丰富，具有较强的理论性、实践性和阅读性。 |
| 第一章 推销概述 第一节 认识推销 一、推销 二、推销形式 三、推销要素 四、推销原则 第二节 推销心理 一、三角理论 二、推销方格理论 第三节 推销模式 一、推销员能力与素质模式 二、推销流程与方法模式 本章小结 思考题 【拓展阅读】宝洁的说服性推销 【拓展阅读】FUNFAB OPTIC推销法 第二章 推销准备 第一节 形象准备 一、推销人员的仪容仪表 二、推销人员的行为举止 三、推销员的社交礼仪 第二节 心理准备 一、爱心 二、关心 三、真心 四、热心 五、自信心 六、同理心 七、企图心 八、恒心 第三节 推销计划准备 一、推销计划的意义 二、推销计划的类型 三、推销计划的制订 四、推销计划的内容 第四节 其他准备 一、客情准备 二、产品准备 三、物品准备 本章小结 思考题 【拓展阅读】做好拜访前的准备工作 【拓展阅读】推销员在酒桌上如何说话 第三章 推销过程 第一节 寻找客户 一、寻找客户的意义 二、寻找客户的思路与方法 三、目标客户的甄别 第二节 约见客户 一、客户约见要点 二、客户约见内容 三、客户约见方式 四、客户约见技巧 第三节 接近客户 一、接近客户的原则 二、接近客户的方法 第四节 介绍产品& |
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