| 《德语E-Mail》专为中德商务人士。德语专业学生，赴德，奥留学生而编写，旨在提高他们处理德文E-Mail，信函和传真的能力。《德语E-Mail》设计轻便小巧，便于随身携带。 |
| 前言 第一章 E-Mail的基础知识 一、德文E-Mail的组成部分 发信人地址／姓名（Von） 收信人地址／姓名（An） 副本收信人地址／姓名（Ce） 隐匿副本收信人地址／姓名（Bcc） 文件名／信件主题（Bctreff） 附件（Einfiigen） 正文部分（Text） 二、德文E-Mail信箱中的常见词汇 第二章 E-Mail的写作 一、E-Mail写作技巧 文章的布局谋篇 语言的组织与修辞 标点符号的使用 特殊表达方式的应用 二、E-Mail网络礼节 E-Mail中也要写称谓 避免混乱的日期时间显示 附件发送的注意事项 E-Mail中如何“引用” 正确使用“表情” 转发邮件不能忽视的几件事 注意收件人的文化与习俗 缩略语的使用 不要通篇用大写书写 第三章 商务E-Mail的管理 一、商务E-Mail的接收与阅读 养成固定时间查收邮件的习惯 所有的邮件我都要阅读吗 设置邮箱，拒绝垃圾邮件 二、商务E-Mail的发送与回复 发送邮件前做好检查和备份 是不是所有的来信都需要回复 邮件回复保留前文的优缺点 及时分类整理商务E-Mail 三、商务E-Mail的保存与处理 邮件附件下载保存 定期备份、清理和删除邮件 第四章 德文商务E-Mail范例 一、商务贸易E-Mail 索取产品资料 邀请信——开放日活动 信用调查——咨询某公司的资信情况 询价——根据价目单询价 报价——回复询价并提醒报价的有效期限 还价——指出对方报价过高并出价 订货——根据报价下订单 订货确认——提醒价格存在的有效期限 发货通知——货物已发出并通知对方付款 收货确认——收到货物并告知已付款 催货——指出可能产生的后果 催货回复——说明原因并请求谅解 货物装运方案 付款通知——告知汇款的详细信息 收款确认——指出不合理扣款 催款函——提出分期付款建议 催款函回复——说明原因并表达歉意 请求延期付款 投诉函——货物数量不符并存在质量问题 对造成的损失提出补偿 投诉函回复——建议向保险公司索赔 二、日常商务E-Mail 备忘录——提醒某人购买某物 备忘录——每月销售团队例会会议安排 会议纪要——人事变动 通知——新的销售中心成立 通知——公司搬迁 通知——公司名称变更 请求会面 确认会面预约 更改会面预约 预订酒店 更改酒店预订 三、商务社交E-Mail 感谢信——感谢推荐 感谢信——销售业绩突出 邀请信——参加产品展示会 祝贺信——祝贺升迁 慰问信——业务伙伴住院 吊唁信——合作公司的部门负责人过世 四、求职招聘E-Mail 实习申请 求职信——应聘工程师 求职信——应聘地区销售经理 推荐信——给予高度评价 求职信回复 职位录用通知 |
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