| 《旅游观光日本语:酒店接待篇》：21世纪日语系列教材·应用日本语系列。 |
| 基础篇 旅游日本语基础 lesson 01 旅游日本语基础会话 lesson 02 旅游日本语基础表达 lesson 03 旅游日本语应注意的几种表达 lesson 04 对客人的称谓 lesson 05 旅游日本语必备的数量词 实践篇 第1章 前台服务 lesson 01 散客入住 lesson 02 团队入住 lesson 03 前台服务 lesson 04 配套设施介绍 lesson 05 钱币兑换服务和邮寄服务 lesson 06 旅游向导 lesson 07 离店 第2章 话务台业务 lesson 08 受理住宿预订 lesson 09 叫醒业务 lesson 10 接转电话 …… 旅游日本语常识 日本语常识 附录 |
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