| 作者简介 詹姆斯·s·奥罗克(james s．o'rourke，iv)美国圣母大学(university of notre dame)兼职管理学教授，mendoza商学院fannin9商务沟通中心主任。专长领域：公司沟通、声誉管理、公共演讲、商务写作等。 |
| 第1章 变迁中的管理沟通 第2章 沟通与战略 第3章 沟通伦理 第4章 演讲 第5章 写作 第6章 劝说 第7章 技术 第8章 倾听与反馈 第9章 非言语沟通 第10章 跨文化沟通 第11章 冲突管理 第12章 有效的商务会议 第13章 应对新闻媒体 附录a 案例研究分析 附录b 案例研究写作 附录c 商务信函范例 附录d 商务备忘范例 附录e 战略备忘范例 附录f 参考文献——对你研究中所用的资料来源表示感谢 附录g 商务人士与媒体的关系——如何准备接受媒体采访 附录h 新闻稿范例 |
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