| 《2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程》由中国标准出版社出版。 |
| 嵇国光先生，1984年开始专业从事全面质量管理（TQM）工作，1985年起担任某国营大企业企管办主任，1990年至1994年在某局负责全省范围TQM、现代化管理和现场管理推行工作，1995年起专业从事管理咨询和培训工作，是第一批获得国家注册的高级审核员，曾入选“中国管理咨询专家500名”。 从1995年至2008年12月底，经其成功咨询的客户已达186家，咨询领域涉及目标和绩效管理、集团化管理、“三维”管理、管理体系等。嵇国光先生现为浙江省中小企业创业辅导中心主任、久盛企业管理咨询公司总经理，IRCA国际注册首席审核员，CNAT注册高级咨询师，中企联注册高级管理咨询师。 嵇国光先生先后编著出版了14本企业管理专著，并在省级以上刊物发表管理论文75篇。嵇国光先生的专业擅长包括：战略和目标管理、绩效管理、管理体系、流程再造和管理、现场管理和现场改善等。 |
| 1 主要术语介绍 1.1 有关审核的概念 1.2 有关质量管理体系的基本概念 2 审核的分类 2.1 审核对象分类法 2.2 审核委托方分类法 2.3 审核范围分类法 3 质量管理体系审核的一般步骤 3.1 第一方审核（内部审核）的步骤 3.2 第二方审核的步骤 3.3 第三方审核的步骤 4 内部审核的基本要求和特点 4.1 内部审核的基本要求 4.2 内部审核的基本特点 4.3 提高内部审核效果的途径 4.4 我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析 5 内部审核方案 5.1 审核方案的定义与理解 5.2 审核方案的管理 5.3 审核方案的编制 5.4 审核方案的记录 6 内部审核活动 6.1 审核启动 6.2 组织学习文件 6.3 现场审核的准备 7 现场审核实施 7.1 现场审核实施的基本内容 7.2 首次会议 7.3 现场审核 7.4 不合格项报告 7.5 末次会议 8 内部审核报告 8.1 报告内容 8.2 报告中的审核结论 8.3 报告中的纠正、预防和改进措施及要求 8.4 报告处理 8.5 报告格式 8.6 注意事项 9 跟踪审核 9.1 跟踪审核的含义、目的和范围 9.2 跟踪审核的作用 9.3 跟踪审核的实施 10 管理体系内部审核员 10.1 内部审核员的职责 10.2 审核组长的职责 10.3 审核员的工作 10.4 审核员的资格 10.5 审核员的管理 10.6 内、外部审核员的区别 11 质量管理体系内部审核要点及方法 12 管理评审 13 产品质量审核 14 能力训练与练习 |
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