| 客运值班员实作题例 客运员实作题例 售票员实作题例 列车长实作题例 列车员实作题例 行李员实作题例 车站客运电报、记录实例 列车客运电报、记录实例 |
| 第一部分 车站 一、售票与购票 1.客票 2.加快票 3.卧铺票 4.新型空调车票 5.儿童票 6.学生票 7.伤残军人半价票 8.团体票 9.短途卧铺优惠 二、变更 1.始发改签 2.中转签证 三、误购误售 四、不符合乘车条件的处理 五、退票 1.旅客要求退票 2.因承运人责任致使旅客退票 六、违章携带物品的处理 七、遗失物品 八、特定运输 1.包车 2.租车、包车、自备车 九、因自然灾害线路中断 十、违章使用乘车证的处理 十一、旅游列车 十二、计划运输组织 1.实作计算 2.实作问答 第二部分 车站行包 一、行包承运与交付 二、变更运输 三、品名、重量不符 四、特定运输 五、线路中断 六、事故处理 第三部分 列车 一、实作实例 二、列车客运记录 三、列车电报 第四部分 客运记录、电报实例 一、车站客运记录 二、铁路电报 |
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