| 编写原则：技术能力与社会能力并举。 任务驱动：任务引领、逐步渐进，穿插实训项目、知识拓展、小知识及建议阅读。 贴近工作：以实际工作为具体项目，培养学生网络维护的思路，学以致用。 情景体现：以情景描述培养从事网络维护工作的社会能力。 |
| 前言 第1章 场景一：intranet的网络维护工作岗位介绍 1.1 知识与方法：网络维护概述 1.1.1 网络维护的对象 1.1.2 网络维护的内容 1.1.3 网络维护的目的 1.1.4 网络维护的三个阶段 1.2 知识与方法：网络维护工作的知识储备 1.2.1 网络维护岗位需要的专业知识储备 1.2.2 网络维护的工具 1.3 情景：尽快完成自我的转变 第2章 场景二：恭喜你，成为我们的网络维护员 2.1 知识与方法：我们排除过什么网络故障 2.1.1 网络常见故障概述 2.1.2 物理层和数据链路层常见故障和排除 2.1.3 网络层和传输层常见故障和排除 2.1.4 应用层常见故障和排除 2.2 知识与方法：如何处理网络故障 2.2.1 网络正常运行期间参数的收集 2.2.2 网络故障诊断方法与步骤 2.2.3 解决故障步骤 2.2.4 用分层、分段法排除网络故障 2.3 案例：windows常用系统配置命令 2.4 案例：常见网络命令的使用 2.5 情景：如何和同事们相处 第3章 场景三：工作第一天，和你的网络交个朋友 3.1 知识与方法：如何熟悉网络环境 3.2 知识与方法：如何熟悉网络性能 3.3 知识与方法：认识维护工作的工具 3.4 案例：网络运行分析报告 3.5 案例：通过sniffer pro测试网络性能 3.6 情景：如何和领导相处 第4章 场景四：倾听传输介质的需求 4.1 知识与方法：双绞线的维护 4.1.1 双绞线的规格 4.1.2 双绞线的性能参数 4.1.3 双绞线在施工安装阶段的维护 4.2 知识与方法：光纤的维护 4.2.1 光纤的特性 4.2.2 光缆的运行维护 4.3 知识与方法：传输介质常见故障分析 4.3.1 双绞线的常见故障 4.3.2 常见的光纤故障 4.3.3 光纤故障的排查 4.3.4 光纤收发器的常见故障 4.4 案例：线路故障案例分析 4.5 情景：成功贵在坚持 第5章 场景五：紧急任务，交换机“开门红” 5.1 知识与方法：设备维护概述 5.2 知识与方法：网络核心设备的维护 5.2.1 网络核心设备的日常维护 …… 第6章 场景六：如何挽救数据 第7章 场景七：疏忽的代价，老总的机器被黑了 第8章 场景八：必要的投资，全方位的网络管理 第9章 场景九：试用期提前结束了，讲讲你的维护经验 附录 参考文献 |
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