| 《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》是一部电子商务领域的名著，案例丰富，内容新颖，已被翻译为世界多种文字。作者丰富的学术研究和业界实际工作经验在书中有着完美的体现。书中全面阐述了电子商务的概念、技术和策略，很好地兼顾了技术和管理层面。 《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》是计算机、电子商务、管理、金融、市场营销等相关专业本科生电子商务课程的理想教材，对于需要了解电子商务知识的咨询师、系统设计师、规划师、项目经理等也是很好的参考书。 《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》特色 内容丰富，案例翔实，讨论了博客、聊天软件、搜索引擎、网络营销、移动电子商务、企业门户、供应链管理、客户关系管理、Web服务、安全和支付体系等新主题。 大量的背景信息和图表、每章配套的讨论题和Web练习题，帮助读者学习和理解。 论述深入浅出、明白易懂。 |
| Elias M.Awad，世界知名的电子商务专家，尤其擅长银行信息化技术方面的研究，现任弗吉尼亚大学Mclntire商学院弗吉尼亚银行家协会讲席教授。有着40多年的教学加科研经验，他还兼任IT咨询公司国际技术集团（ITG）的CEO，咨询业务遍布23个国家和地区。除本书外，他还著有知识管理、专家系统方面的畅销教材，并己翻详成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多种文字。 |
| PART I FIRST THINGS FIRST 要事先办 CHAPTER 1 The Dawn of a Maturing lndustry 一个成长中的产业的晨曦 1 In a Nutshell 简介 1 First Things First 要事先办 2 Marks of Maturity 成熟的标志 5 What Is E-Commerce? 什么是电子商务 7 E-Commerce Is Not E-Business 电子商务不是电子业务 8 The Drivers 驱动力 10 Myths You Should Know 一些似是而非的论调 12 Advantages and Issues in E-Commerce 电子商务的优势和问题 13 Benefits and Limitations of the Internet 因特网的益处和局限 18 Role of E-Strategy 数字化战略的作用 23 Value Chain in E-Commerce 电子商务中的价值链 23 Integrating E-Commerce 整合电子商务 28 E-Commerce Business Models 电子商务业务模式 34 Managerial Implications 管理心得 38 Summary 小结 39 Key Terms 关键术语 40 Test Your Understanding 理解题 40 Discussion Questions 讨论题 41 Web Exercises Web练习题 41 CHAPTER 2 The World Wide Web 万维网 43 In a Nutshell 简介 43 The Internet Today 今日因特网 44 The Making of the World Wide Web 万维网的打造 48 Internet Service Providers 因特网服务提供商 61 Web Fundamentals Web的基础 62 Internet Services and Languages 因特网服务和语言 64 Managerial Implications 管理心得 66 Summary 小结 66 Key Terms 关键术语 67 Test Your Understanding 理解题 68 Discussion Questions 讨论题 68 Web Exercises Web练习题 69 PART II THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 电子商务的技术 CHAPTER 3 Internet Architecture 因特网架构 70 In a Nutshell 简介 70 What is a Network? 什么是网络 72 Information Transfer 信息传送 79 Network Hardware 网络硬件 86 Design Considerations 设计考虑 92 Managerial Factors 管理因素 94 E-Commerce Issues 电子商务问题 96 Management Implications 管理心得 96 Summary 小结 98 Key Terms 关键术语 98 Test Your Understanding 理解题 99 Discussion Questions 讨论题 100 Web Exercises Web练习题 100 CHAPTER 4 Intranets and Extranets 内联网和外联网 101 In a Nutshell 简介 101 The Basics 基本概念 103 The Technical Infrastructure 技术基础设施 107 Planning an Intranet 规划内联网 111 E-Mail and the Intranet 电子邮件和内联网 114 Back to Blogging 回到博客 120 Instant Messaging 即时通信 122 Extranets and SCM 外联网与供应链管理 122 Management Implications 管理心得 126 Summary 小结 127 Key Terms 关键术语 127 Test Your Understanding 理解题 128 Discussion Questions 讨论题 128 Web Exercises Web练习题 129 CHAPTER 5 Hosting Your Web Site 托管网站 130 In a Nutshell 简介 130 How ISPs Really Work ISP究竟怎样工作 131 ISP Structure and Services ISP的结构与服务 136 Choosing an ISP 选择ISP 140 Registering Your Domain Name 注册域名 148 Application Service Providers 应用服务提供商 153 Summary 小结 156 Key Terms 关键术语 157 Test Your Understanding 理解题 157 Discussion Questions 讨论题 158 Web Exercises Web练习题 158 CHAPTER 6 Mobile Commerce：The Business of Time 移动商务：新时代的业务 159 In a Nutshell 简介 159 What Is M-Commerce? 什么是移动商务 161 Why Wireless? 为什么需要无线 163 Critical Success Factors 成功的关键因素 174 How Wireless Technology Is Employed 无线通信技术如何工作 174 Wireless LAN 无线局域网 184 Wireless Application Protocol 无线应用协议 186 Implications for Management 管理心得 196 Summary 小结 197 Key Terms 关键术语 199 Test Your Understanding 理解题 199 Discussion Questions 讨论题 200 Web Exercises Web练习题 200 PART III E-STRATEGIES AND TACTICS 数字化战略和战术 CHAPTER 7 Building E-Presence 建立网站 201 In a Nutshell 简介 201 What Does a Web Site Do? 网站的用途 202 The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——从网页到网站 204 Constructing Your Web Site 构建你的网站 211 Web Navigation Design 网站导航设计 214 Design Criteria 设计准则 217 Hiring a Web Designer 聘用Web设计师 221 ADA Is Here ! 《美国残疾人法案》 224 Legal Considerations 法律层面的思考 225 Summary 小结 226 Key Terms 关键术语 227 Test Your Understanding 理解题 227 Discussion Questions 讨论题 227 Web Exercise Web练习题 228 CHAPTER 8 Web Site Evaluation and Usability Testing 网站评价和可用性测试 229 In a Nutshell 简介 229 Anatomy of a Site 站点的层次结构 230 Color and Its Psychological Effects 色彩及其对心理的影响 232 Site Evaluation Criteria 站点评价准则 237 Getting Personal 个性化 241 What’s the Big Fuss over Cookies? 对于cookie的小题大做 246 What Makes a Web Site Usable ? 如何使网站可用 249 Site Content and Traffic Management 站点内容和流量管理 256 Summary 小结 259 Key Terms 关键术语 260 Test Your Understanding 理解题 260 Discussion Questions 讨论题 261 Web Exercises Web练习题 261 CHAPTER 9 Internet Marketing 因特网营销 263 In a Nutshell 简介 263 The Pros and Cons of Online Shopping 在线购物的利弊 264 Internet Marketing Techniques 因特网营销技巧 267 The E-Cycle of Internet Marketing 因特网营销的数字化周期 272 How to Market Presence 怎样进行形象宣传 280 Attracting Customers to Your Site 把客户吸引到站点 283 Tracking Customers 追踪客户 288 Customer Service 客户服务 293 T-Commerce Is Here 电视商务 295 Customer Relationship Management and E-Value 客户关系管理和数字化价值 295 Management Implications 管理心得 299 Summary 小结 300 Key Terms 关键术语 301 Test Your Understanding 理解题 301 Discussion Questions 讨论题 301 Web Exercises Web练习题 302 CHAPTER 10 Web Portals and Web Services Web门户和Web服务 303 In a Nutshell 简介 303 The Basics 基本概念 304 Search Engines 搜索引擎 311 The Business Challenge 商业挑战 313 Enterprise Portal Technologies 企业门户技术 315 Web Services and Portals Web服务和门户 321 Implications for Management 管理心得 326 Summary 小结 328 Key Terms 关键术语 328 Test Your Understanding 理解题 329 Discussion Questions 讨论题 329 Web Exercises Web练习题 330 CHAPTER 11 Business-to-Business E-Commerce 企业对企业电子商务模式 333 In a Nutshell 简介 333 What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B电子商务 334 Supply-Chain Management and B2B 供应链管理和B2B 340 B2B Models B2B模型 350 B2B Tools——EDI B2B工具——EDI 356 Role of Leadership 领导力的作用 361 Management Implications 管理心得 362 Summary 小结 363 Key Terms 关键术语 364 Test Your Understanding 理解题 364 Discussion Questions 讨论题 365 Web Exercises Web练习题 365 CHAPTER 12 E-Core Values： Ethical， Legal， Taxation， and International Issus 电子化核心价值：道德、法律、税务和国际化问题 366 In a Nutshell 简介 366 Ethical Issues 道德问题 368 Legal Issues 法律问题 380 Online Gambling 在线赌博 392 International Issues 国际问题 392 Management Implications 管理心得 396 Summary 小结 397 Key Terms 关键术语 398 Test Your Understanding 理解题 398 Discussion Questions 讨论题 399 Web Exercises Web练习题 399 PART IV SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威胁和支付体系 CHAPTER 13 E-Security and the USA Patriot Act 电子安全与美国爱国者法案 401 In a Nutshell 简介 401 Security in Cyberspace 网络空间安全 402 Designing for Security 为安全而设计 411 How Much Risk Can You Afford? 你能承担多大程度的风险 417 The Virus：Computer Enemy Number One 病毒：计算机头号敌人 424 Security Protection and Recovery 安全保护和恢复 431 Role of Biometrics Security 生物识别对安全的作用 437 How to Secure Your System 如何保护系统 442 Security and Terrorism 安全与恐怖主义 442 Money Laundering and the Internet 洗钱和因特网 444 Implications for Management 管理心得 445 Summary 小结 446 Key Terms 关键术语 446 Test Your Understanding 理解题 447 Discussion Questions 讨论题 447 Web Exercises Web练习题 447 CHAPTER 14 Encryption：A Matter of Trust 加密：事关信任 449 In a Nutshell 简介 449 What Is Encryption? 什么是加密 450 The Basic Algorithm System 基本算法系统 453 Authentication and Trust 验证和信任 460 Managing Cryptographic Keys 密钥管理 464 Internet Security Protocols and Standards 网际安全协议和标准 466 Other Encryption Issues 其他加密问题 470 Implications for E-Commerce 电子商务的影响 471 Summary 小结 473 Key Terms 关键术语 474 Test Your Understanding 理解题 474 Discussion Questions 讨论题 475 Web Exercises Web练习题 475 CHAPTER 15 Getting the Money 赚钱 476 In a Nutshell 简介 476 Real-World Cash 现实世界的现金 477 Electronic Money（E-Money） 电子货币 477 Requirements for Internet-Based Payments 基于因特网支付的需求 479 How Would You Like to Pay? 你愿意怎样支付 483 B2B and E-Payment B2B和电子支付 497 M-Commerce and M-Payment 移动商务和移动支付 497 General Guide to E-Payment 电子支付的一般准则 499 Issues and Implications 问题及意义 499 A Final Word 结束语 500 Summary 小结 501 Key Terms 关键术语 502 Test Your Understanding 理解题 502 Discussion Questions 讨论题 502 Web Exercises Web练习题 503 PART V MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理问题和客户相关问题 CHAPTER 16 Going Online 走向在线 504 In a Nutshell 简介 504 The Life Cycle Approach 生命周期方法 505 The Business Planning and Strategizing Phase 业务规划和战略制定阶段 506 Hardware， Software， Security， and Setup Phase 硬件、软件、安全和设置阶段 513 The Design Phase 设计阶段 516 The Marketing Phase 市场营销阶段 520 The Fulfillment Phase 履行阶段 524 The Maintenance and Enhancement Phase 维护和提升阶段 525 Summary 小结 527 Key Terms 关键术语 528 Test Your Understanding 理解题 528 Discussion Questions 讨论题 529 Web Exercises Web练习题 529 References 参考文献 531 Index 索引 |
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