| 《物流营销》由化学工业出版社出版。 |
第1章 物流营销概论1 【学习目标】1 【导入案例】1 1.1 市场营销及其观念演变2 1.1.1 市场营销的含义2 1.1.2 市场营销观念的演变3 1.2 物流营销5 1.2.1 物流企业6 1.2.2 物流营销7 1.2.3 物流营销活动的主要内容9 1.2.4 物流营销的特点11 1.3 现代物流营销观念12 1.3.1 物流观念的演变12 1.3.2 现代物流市场营销观念13 本章小结16 思考与练习17 技能实训18 第2章 物流市场分析20 【学习目标】20 【导入案例】20 2.1 物流企业营销环境分析20 2.1.1 物流企业营销环境概念20 2.1.2 物流企业的宏观环境21 2.1.3 物流企业的微观环境25 2.1.4 物流营销环境分析与物流企业对策28 2.2 物流企业顾客分析30 2.2.1 顾客满意是物流市场营销的实质30 2.2.2 物流企业的顾客分析32 2.3 物流企业竞争者分析34 2.3.1 识别竞争者35 2.3.2 判断竞争者的目标和战略36 2.3.3 判断竞争者37 2.3.4 制定竞争策略38 本章小结42 思考与练习42 技能实训43 第3章 物流企业营销信息管理45 【学习目标】45 【导入案例】45 3.1 物流企业营销信息系统45 3.1.1 信息及其功能45 3.1.2 物流营销信息的含义、特点及分类46 3.1.3 物流市场营销信息系统47 3.2 物流企业的营销调研49 3.2.1 物流企业营销调研的含义49 3.2.2 物流企业营销调研的要求49 3.2.3 物流企业营销调研的类型50 3.2.4 物流企业营销调研的步骤50 3.2.5 物流市场调查问卷的设计52 3.2.6 物流企业市场信息调研的方法56 3.3 物流企业的市场营销预测58 3.3.1 物流企业市场预测的含义58 3.3.2 物流企业市场预测的程序58 3.3.3 物流企业市场预测的内容59 |
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