| 第一章 概述第一节 消费者心理学的发展第二节 消费者心理学的研究对象及方法第三节 当代消费者心理变化趋势第二章 消费者的心理活动过程第一节 影响消费者行为的因素体系第二节 消费者的感觉和知觉第三节 消费者的注意和记忆第四节 消费者的情绪和意志第三章 消费者的个性心理与行为差异第一节 消费者的个性心理结构与能力第二节 消费者的气质类型与行为表现第三节 消费者的性格特征与行为差异第四节 自我概念与消费行为第四章 消费者行为激励理论第一节 马斯洛的需要层次论第二节 赫茨伯格的双因素激励理论第三节 亚当斯的公平理论第四节 斯金纳的强化理论第五节 波特一劳勒的期望激励理论第五章 消费者的购买行为与决策第一节 消费者行为的一般模式第二节 消费者购买行为的程序与类型第三节 购买决策的制定和决策原则第四节 消费行为的效用评价第五节 消费者的储蓄与投资行为第六节 消费链与链式消费行为第六章 消费者群体的心理与行为第一节 消费者群体的形成与细分第二节 主要消费者群体的心理与行为特征．第三节 消费者群体规范与内部沟通第四节 暗示、模仿与从众行为第五节 消费习俗与消费流行第七章 社会环境与消费者心理第一节 社会文化与消费者心理第二节 社会阶层与消费差异第三节 家庭环境与消费行为第八章 产品与消费者心理第一节 新产品设计与消费者心理第二节 商品命名与消费者心理第三节 商品的品牌、商标与消费者心理第四节 商品包装与消费者心理第九章 价格与消费者心理第一节 价格的心理功能第二节 消费者的价格心理反应第三节 商品定价的心理策略第四节 商品调价的心理策略第十章 商品广告与消费者心理第一节 广告的心理功能第二节 广告媒体的特征及其对顾客的心理影响第三节 商业广告传播的心理策略与技巧第四节 商业广告心理效应的测定第十一章 销售服务与消费者心理第一节 销售服务与顾客消费心理第二节 营销人员与消费者心理参考文献 |
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