| 杨天平，教授，浙江师范大学发展规划处副处长、教育管理与政策研究中心主任，《中国教育管理评论》编委，《学校管理新趋向译丛》编委，中国高等教育管理分会常务理事，浙江省教育管理分会副会长等。主要从事教育管理学研究，在International Journal 0f Leader ship in Education：Theory＆Practice和《新华文摘》、《教育研究》、《光明日报·理论周刊》、《比较教育研究》等刊物上发表论文230余篇，出版《学校常规管理学》、《学校管理实践哲学》、《有效学校管理》等著作10余部，主持研究全国教育科学规划课题、教育部人文社会科学专项课题、浙江省哲学社会科学规划重点课题等10余项，获浙江省高校科研成果一等奖、浙江省社科优秀研究成果二等奖等10余项。 |
| 第一篇 iso9000族标准 第一章 iso9000族标准 第一节 质量管理 第二节 iso9000族标准的产生和发展 第三节 2000版iso9000族标准的内容 第二章 iso9000质量管理体系 第一节 八项质量管理原则 第二节 质量管理体系基础 第三节 质量管理体系术语 第三章 2000版iso9001标准 第一节 2000版iso9001标准（上） 第二节 2000版iso9001标准（下） 第二篇 教育组织管理 第四章 教育组织 第一节 教育本质 第二节 教育组织 第五章 iso9000引入学校管理 第一节 管理科学在学校的沿用 第二节 iso9000学校质量管理 第三篇 学校质量管理体系 第六章 学校质量管理文件 第一节 学校质量管理文件编制 第二节 iso9001：2000学校质量认证 第七章 学校质量手册编制 第一节 学校质量手册的内容 第二节 学校质量手册的样例 第八章 学校程序文件编制 第一节 学校程序文件的内容 第二节 学校程序文件的样例 第九章 学校作业文件编制 第一节 学校作业文件的内容 第二节 学校作业文件的样例 主要参考文献 后记 |
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