| 保险营销是一门交叉性非常强的学科，它属于市场营销学，但是由于保险产品的特殊性，其与一般的市场营销学又不完全一样，而是根据保险产品的特殊性来进行营销。同时，保险的营销渠道也与一般商品的营销渠道完全不同。另外，保险营销又是一门实践性非常强的学科。许多人一谈起保险营销就想到是如何卖保单。实际上不完全是这样的。本书所介绍的保险营销主要是从营销管理的角度出发，是针对管理层介绍应如何制定营销战略、营销计划，选择营销策略、营销渠道等等。 |
| 前言 第一部分 保险营销原理 第一章 保险营销概述 第一节 保险营销的含义 第二节 保险营销的主体 第三节 保险营销的对象 第四节 保险营销的客体 第二章 保险需求分析 第一节 保险需求的含义与特征 第二节 个人保险需求及影响因素 第三节 个人投保决策过程 第四节 企业保险需求及影响因素 第五节 企业投保决策过程 第三章 保险营销环境 第一节 保险营销的外部环境 第二节 保险营销的内部环境 第三节 保险营销环境的监测和分析 第四章 保险营销的计划、调研和市场细分 第一节 保险营销的计划 第二节 保险营销的调研 第三节 保险营销的目标市场细分 第二部分 保险营销策略 第五章 保险竞争策略 第一节 基本竞争策略 第二节 市场领导者的竞争策略 第三节 市场挑战者的竞争策略 第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略 第六章 保险产品策略 第一节 保险产品组合策略 第二节 保险产品生命周期策略 第三节 保险附加产品策略 第七章 保险产品的价格策略 第一节 保险定价及影响因素 第二节 保险定价方法 第三节 保险定价策略 第四节 保险价格变动策略 第八章 保险促销策略 第一节 促销策略概述 第二节 保险广告促销策略 第三节 保险公共关系促销策略 第四节 保险销售促进 第五节 保险人员促销策略 第九章 保险关系营销策略 第一节 保险关系营销概述 第二节 客户关系营销 第三节 保持续保性 第三部分 保险营销渠道 第十章 保险营销渠道 第一节 保险营销渠道概述 第二节 保险公司的营销体系 第三节 保险营销渠道的选择和管理 第十一章 直接营销 第一节 直接营销的特点 第二节 直接营销的种类 第三节 直接营销的过程 第十二章 代理营销体系 第一节 保险代理关系 第二节 专业代 |
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