| 《保险公司分支机构管理大全》：以完善规章制度为主线，标准化作业流程为基础，合规和严格掌控为思想，加强管理和防范风险为重点。 |
| 毛惠春，男，硕士，高级经济师，中国第一批高级职业经理人，在人民银行工作7年、在保险公司从事管理工作30年，现任天安保险公司党委委员，天安保险浙江省分公司总经理、党委书记，浙江省金融学会、浙江省慈善总会、浙江省企业家协会、浙江省贸易促进会、浙江省保险学会、浙江省保险协会常务理事。 先后获得天安保险公司突出贡献奖、被评为中国第一届保险之星、浙江省优秀共产党员。其管理的天安保险浙江省分公司曾多次被评为天安保险公司先进公司、市级文明单位、浙江省职工职业道德先进单位荣誉称号。 学术研究方面，在2005年第三届中国保险教育论坛发表的论文《浅析保险人才需求与保险教育》荣获二等奖，被全国新华网等二十多家主要网络转载。在2006年中国国际货运险保险论坛发表的论文《谈中国货运险现状的问题与对策》荣获一等奖，在新加坡《亚洲保险季刊》等刊物上发表。此外，还著有保险创新等论文二十余篇。 |
| 第一篇 综合篇 第一章 管理框架 第一节 分公司部门设置框架 一、财险公司分公司 二、寿险公司分公司 第二节 中心支公司部门设置框架 一、财险公司中心支公司 二、寿险公司中心支公司 第三节 支公司部门设置框架 一、财险公司支公司 二、寿险公司支公司 附：中心支公司、支公司管理办法 附一 中心支公司管理办法 附二 支公司(营销服务部)管理办法 附三 营业机构标准化建设管理办法 附四 全员责任制实施办法 第二章 sop标准化作业流程 第一节 行政管理操作标准 第二节 人事管理操作标准 第三节 财务管理标准作业流程 第四节 资金结算管理操作标准 第五节 承保业务管理操作标准 第六节 理赔业务管理操作标准 第七节 客户服务管理操作标准 第八节 营销业务管理操作标准 第九节 内部风险控制操作标准 第三章 办公室管理 第一节 办公室职能 第二节 办公室主要岗位设置及职责 第三节 办公室主要工作内容 附：办公室管理的相关规章 制度 附一 公司议事规则 附二 系统会议管理办法 附三 固定资产管理办法 附四 机动车辆管理规定 附五 公文处理办法 附六 档案管理实施细则 附七 信息宣传工作考核和奖励办法 附八 印章 管理办法 附九 信访工作管理办法 第四章 人力资源管理 第一节 人力资源部(人事部)职能 第二节 人力资源部主要岗位设置及职责 第三节 人力资源部主要工作内容 附：人力资源部管理的相关规章 制度 附一 人事管理制度 附二 干部管理办法 附三 用工管理办法 附四 管理人员异地任职管理办法 附五 后备干部管理办法 附六 对领导干部进行诫勉谈话的暂行办法 附七 人员招聘实施细则 附八 员工离司管理办法 附九 亲属回避制度 附十 定岗定编实施办法 附十一 工作人员廉洁从业若干规定 附十二 考勤管理实施细则 附十三 劳动合同管理实施细则 附十四 员工内部退养管理办法 附十五 薪酬制度实施办法 附十六 人事费用管理规定 附十七 兼职讲师管理办法 附十八 党建工作制度 附十九 党支部工作制度 附二十 工会会员会籍管理办法 第五章 计划财务管理 第六章 内控稽核 第七章 客户服务 第八章 经营分析与信息管理 第二篇 财险篇 第九章 销售管理 第十章 业务管理 第十一章 理赔管理 第三篇 寿险篇 第十二章 个人代理保险业务 第十三章 银行保险合作业务 第十四章 团体保险业务 附录 编著者简介 |
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