| 《物业管理工作教程》：21世纪高等职业教育规划教材 |
| 程琳，1971年3月生，汉族，陕西人。桂林山水职业学院副院长、副教授，物业管理专业带头人。广西天居物业服务有限公司（国家二级资质）法人代表兼总经理，公司主要创办人之一。桂林市物业管理协会理事及桂林市房地产中介服务协会副秘书长。 |
| 前言 致同学 第一篇 物业管理基层岗位学习领域 第一章 清洁员工作页 学习任务(1)——室内外公共区域、公共设施设备清洁 学习任务(2)——绿地、绿化植物的清洁 学习任务(3)——室内墙面的清洁 学习任务(4)——各类地面的清洁 学习任务(5)——不锈钢及铜器的清洁 学习任务(6)——垃圾清运及日常管理 第二章 绿化员工作页 学习任务(1)——室内绿化养护管理 学习任务(2)——草坪的养护管理 学习任务(3)——树木、绿篱的养护管理 学习任务(4)——花坛、花卉的养护管理 |
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