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旅游者-旅行社信任关系研究

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旅游者-旅行社信任关系研究

最 低 价：￥21.00

定 价：￥30.00

作 者：程成. 著 著

出 版 社：华南理工大

出版时间：2010-9-1

I S B N：9787562333432

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    编辑推荐

    内容简介
    本书以旅游者为施信方、旅行社为受信方来探讨ttrt，即从旅游者角度来感知旅行社及其员工的诚信问题，研究对象选择18岁以上跟随旅行社组团出游的国内旅游者，而且是以散客形式报名参加旅游团的。重点探讨ttrt属性是什么？ttrt有什么特征？ttrt理论包括哪些内容？影响ttrt的前因有哪些？这些因素又通过哪些维度影响ttrt？ttrt结果如何？这一系列问题都是本书的研究范围与对象。

    作者简介

    目录
    第一章 绪论
    第一节 选题背景及研究意义
    第二节 研究范围、目标和内容
    第三节 研究方法、路线和架构
    第四节 研究贡献及创新之处
    第五节 本章小结
    第二章 理论探讨与文献述评
    第一节 概念层面的信任
    第二节 国内外信任关系理论回顾
    第三节 ttrt相关研究综述
    第四节 其他概念的梳理与诠释
    第五节 本章小结
    第三章 ttrt研究设计
    第一节 ttrt属性与特征
    第二节 基于旅游过程的ttrt研究框架

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