| 前言第一章 礼仪概述第一节 礼仪的含义第二节 礼仪的构成要素及分类第三节 商务礼仪的作用第四节 礼仪修养的培养途径本章小结复习与思考技能与实训第二章 仪表礼仪第一节 仪容第二节 服饰第三节 仪态本章小结复习与思考技能与实训第三章 交往礼仪第一节 人际交往中的称呼第二节 动作问候的礼节第三节 介绍礼节第四节 交谈的礼节本章小结复习与思考技能与实训第四章 办公礼仪第一节 办公环境礼仪第二节 办公室言行举止规范第三节 办公电话礼仪第四节 日常办公室接待礼仪第五节 拜访礼仪第六节 商务旅行第七节 商业文书礼仪本章小结复习与思考技能与实训第五章 会务礼仪第一节 商务洽谈会礼仪第二节 商务谈判第三节 新闻发布会礼仪第四节 展览会第五节 商务年会本章小结复习与思考技能与实训第六章 仪式礼仪第一节 签约仪式礼仪第二节 开幕仪式礼仪第三节 剪彩仪式礼仪第四节 商务馈赠礼仪本章小结复习与思考技能与实训第七章 宴请礼仪第一节 宴请的类型第二节 宴请的筹备第三节 中式宴会第四节 西式宴会本章小结复习与思考技能与实训第八章 部分国家的商务交往习惯第一节 亚洲主要国家商务礼仪第二节 北美洲主要国家商务礼仪第三节 欧洲主要国家商务礼仪第四节 其他国家的商务礼仪本章小结复习与思考技能与实训第九章 综合礼仪训练大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛参考文献 |
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