| 第1章 商务会谈礼仪 Dialogue 1 问候、介绍与名片 Dialogue 2 进入主题 Dialogue 3 结束会谈 第2章 商务交谈礼仪 Dialogue 1 赞美与恭维 Dialogue 2 致谢 Dialogue 3 祝贺 Dialogue 4 致歉 第3章 商务电话礼仪 Dialogue 1 接打商务电话 Dialogue 2 留商务口信 Dialogue 3 回电话 Dialogue 4 处理紧急电话 Dialogue 5 处理投拆电话 第4章 商务拜访礼仪 Dialogue 1 邀请访问 Dialogue 2 接受邀请 Dialogue 3 商务拜访的准备 Dialogue 4 拜访一个客户 Dialogue 5 感谢在停留期间的款待 第5章 商务接待礼仪 …… 第6章 商务谈判礼仪 第7章 商务餐会礼仪 第8章 商务着装礼仪 第9章 商务赠礼礼仪 第10章 商务演讲礼仪 第11章 商务文书礼仪 第12章 商务礼仪活动 第13章 其他商务礼仪 参考文献 |
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