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| 同一个世界，不同的文化，为全球商务人士打造的精华读本。 在经济全球化和企业国际化的进程中，80％以上的国际商务谈判和70％的跨国并购活动皆因文化差异而失败。世界各国的商业文化认知与融合，已成为国际商务活动成功的最大障碍。 为什么跨国商业谈判经常是以希望开始，却以失望收场？为什么有的公司能把业务做大做强，有的却止步不前？在经济全球化时代，迫切需要理解不同国家的商业文化，但商业文化的差异性又很难被明确界定。 本书作者从丰富的多元文化实践经验中，总结归纳出一个解读世界各国商业文化的差异的思维框架。即5C模式。 这个模式从五个方面展示了如何选取、理解与认知所需的信息： ●文化认知（Cultural knowledge）：表达兴趣和亲近感所需要的基本信息。 ●文化行为（Cultural behaviour）：弄清一个国家的基本概况并与自己国家相比较。 ●文化价值观（Cultural values and attitudes）：什么会激起商业人群的兴趣，什么会败坏他们的兴致？ ●文化偏好（Cultural preferences）：如何正确了解你自己的文化偏好，并同与你打交道人群的文化偏好作比较。怎样预见并处理所有可能出现的文化偏好问题。 ●文化适应（Cultural adaptation）：六个方面会导致文化差异的交流危机。 无论你面对的是哪个国家的商业文化，只要完成以上步骤的思考，就能获得对那个国家的必要了解和认识。 |
| 巴里·托马林（Barry Tomalin）是世界上最大的语言文化培训机构之一，伦敦“国际文化营”文化训练处主任，同时他也是英国威斯敏斯特大学跨文化交流的客座讲师。他撰写了许多有关文化交流的书籍和专著，并且在65个国家从事过商业文化交流的培训工作。 |
| 第1章 充满风队的商务活动 本章关键点 第2章 如何了解世界各地的文化 找到了解各种文化的钥匙 建立最初的信任关系 实践是认知各种文化最好的办法 理解文化中的不同价值观 与商业伙伴建立友谊 掌握文化商业模型的必要性 商业模型中的5C概念 小心时刻存在的刻板观念 影响商务文化的其他因素 本章小结 本章关键点 第3章 如何理解人们的思维方式 决定思维方式的六个因素 价值观：了解不同文化的关键 正确了解各种文化的六原则 本章小结 本章关键点 第4章 如何建立不同的文化行为方式 在商业行为中学会改变自己 为什么是我？ 理查德·李维斯的三种文化类型 本章小结 本章关键点 第5章 如何提高文化敏感性 依靠洞察力 认识自己的文化特征 对比自己与合作伙伴的文化特征 解释自己的文化特征 80／20法则：你的努力会得到对方的认可 发生矛盾后，需要问自己三个问题 解决的方法：RADAR 国际意识的影响力 跨文化敏感性的六个个体特征 本章小结 本章关键点 第6章 如何进行商务交流 用英语交流时需要注意的事项 怎样解决交流中遇到的文化差异 交流时不要立刻进入主题 针对不同的文化定制不同的发言稿 要撰写清晰的电子邮件 本章小结 本章关键点 第7章 领导力与决策制定 自上而下的决策还是权利均等的决策？ 公司的组织图真的可靠吗？ 承担责任与学会授权 不同文化中的等级制度 集体表决还是个人决策？ 亲历决策可以加速事情的进展 打破行政管理系统 保持平等地位的重要性 本章小结 本章关键点 第8章 如何与来自不同文化的人共事 团队的两种类型 团队人才的甄选 团队领导力 团队合作的过程 三种文化类型如何影响团队的交流 怎样激励团队的动力 怎样反馈团队信息 怎样分布虚拟团队 本章小结 本章关键点 第9章 会议与谈判 会议在哪儿举办？ 参会者是谁？ 会议如何安排？ 人们对会议有怎样的期望？ 是否需要会议议程？ 在会议开始前了解会议礼节 让会议的结果更理想？ 找出文化差异，改变谈判方式 本章小结 本章关键点 第10章 送礼与款待 怎样送礼物才能体现诚意 适度的款待可以事半功倍 本章小结 本章关键点 第11章 2050年世界十大经济强国的 商务文化 在中国做生意 在美国做生意 在印度做生意 在日本做生意 在巴西做生意 在俄罗斯做生意 在英国做生意 在德国做生意 在法国做生意 在意大利做生意 |
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