| 《现代商务礼仪》：国家级示范性高等职业院校重点建设专业精品课程规划教材 |
| 第一章 礼仪概述第二章 个人礼仪第一节 个人形象礼仪第二节 仪态礼仪第三节 表情礼仪第四节 着装礼仪第六节 香水的使用礼仪第三章 社交礼仪第一节 见面之礼第二节 通信礼仪第三节 迎送、拜访和接待礼仪第四章 语言礼仪第一节 交谈的礼仪第二节 拒绝的礼仪第三节 谈判的礼仪第四节 推销的语言礼仪第五章 服务礼仪第一节 投诉接待礼仪第二节 导游服务礼仪第三节 护士礼仪第四节 美容服务礼仪第六章 宴请礼仪第一节 宴请的种类与形式第二节 赴宴礼仪第三节 宴会座次礼仪第四节 酒水礼仪第五节 西餐礼仪第七章 各种专题活动礼仪第一节 庆典仪式礼仪第二节 剪彩仪式礼仪第三节 签约仪式礼仪第四节 展览会礼仪第五节 馈赠礼仪第六节 沙龙礼仪第七节 舞会礼仪第八章 涉外礼仪第一节 涉外礼仪的基本内容第二节 涉外交往的禁忌第九章 中国港澳台地区和部分国家的礼仪习俗第一节 中国港澳台地区的礼仪习俗第二节 部分国家的礼仪习俗参考文献 |
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