| 第1章 商务礼仪概述学习目标1.1 礼仪与商务礼仪1.2 商务礼仪与形象塑造1.3 礼仪与个人修养本章 小结主要概念知识练习技能训练观念应用第2章 商务人员个人礼仪学习目标2.1 仪表礼仪2.2 仪态礼仪2.3 言谈礼仪本章 小结主要概念知识练习技能训练观念应用第3章 商务人员日常交往礼仪学习目标3.1 见面礼仪3.2 商务性拜访与接待礼仪3.3 馈赠礼仪3.4 舞会礼仪本章 小结主要概念知识练习技能训练观念应用第4章 商业实务礼仪学习目标4.1 公司业务礼仪4.2 商场服务礼仪4.3 宾馆服务礼仪本章 小结主要概念知识练习技能训练观念应用第5章 商业仪式与专题活动礼仪学习目标5.1 开业典礼5.2 剪彩仪式5.3 签字仪式5.4 新闻发布会5.5 展览会本章 小结主要概念知识练习技能训练观念应用第6章 商务宴请礼仪学习目标6.1 宴请的种类与形式6.2 宴请者礼仪6.3 赴宴者礼仪本章小结主要概念知识练习技能训练观念应用第7章 商务人员旅行礼仪学习目标7.1 交通礼仪7.2 住宿礼仪7.3 商务人员旅行备品及携带礼仪本章小结主要概念知识练习技能训练观念应用第8章 商务人员出国(出境)礼仪学习目标8.1 出国前的准备工作8.2 商务人员在国外的日常生活礼仪8.3 商务人员在国外谈生意的礼仪8.4 出国人员常识本章小结主要概念知识练习技能训练观念应用第9章 世界宗教及习俗学习目标9.1 宗教概述9.2 基督教9.3 伊斯兰教9.4 佛教本章小结主要概念知识练习技能训练观念应用综合案例综合实训主要参考书目 |
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