| 第一篇 国际商务谈判概论第一章 国际商务谈判发展历史第一节 古代的国际商务谈判第二节 近代、现代的国际商务谈判第二章 国际商务谈判基础知识第一节 国际商务谈判的含义第二节 商务谈判的指导思想及其运用第三节 国际商务谈判的特征及特殊性第四节 国际商务谈判的基本原则第五节 国际商务谈判的构成要素第六节 国际商务谈判的类型第三章 国际商务谈判的基本程序和内容第一节 国际商务谈判的基本程序第二节 国际商务谈判的内容第四章 国际商务谈判的人员素质第一节 谈判人员的个人素质第二节 商务谈判的群体构成第三节 商务谈判的人员管理第二篇 国际商务谈判实务第五章 国际商务谈判的准备第一节 国际商务谈判环境的调查第二节 信息的准备第三节 方案的准备第四节 其他准备第六章 国际商务谈判的过程第一节 国际商务谈判的开局阶段第二节 国际商务谈判的磋商阶段第三节 成交阶段第三篇 国际商务谈判策略与沟通艺术第七章 国际商务谈判策略第一节 国际商务谈判策略概述第二节 国际商务谈判开局策略第三节 国际商务谈判磋商策略第四节 国际商务谈判僵局的突破策略第五节 国际商务谈判的攻防策略第八章 国际商务谈判的沟通艺术第一节 国际商务谈判中的语言表达第二节 国际商务谈判语言沟通的技巧第三节 国际商务谈判非语言沟通第四篇 国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗第九章 商务谈判礼仪第一节 迎送礼仪第二节 会见礼仪第三节 洽谈礼仪第四节 宴请与赴宴礼仪第五节 签约礼仪”第六节 其他礼仪第十章 商务谈判礼节第一节 日常交往礼节第二节 见面礼节第三节 电话礼节第四节 其他礼节第十一章 国际商务谈判的风格与习俗第一节 文化习俗与谈判风格第二节 不同国家和地区的谈判风格第三节 与不同谈判风格国家和地区人谈判的应对技巧第四节 各国的主要习俗与禁忌参考文献 |
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