| 罗宾·C·沃克博士是南加利福尼亚大学马绍尔商学院沟通管理中心的商务沟通教授，主要负责商务写作和商务沟通课程。她在犹他大学获得沟通学硕士和博士学位，并成为工商管理硕士。沃克博士还受聘于亚利桑那大学和加利福尼亚州州立大学富尔顿分校。作为犹他大学的研究生，她教授工商管理课程中的商务写作课。 在学校任职之前，沃克博士作为职业的作家和编辑与很多出版社有过合作，如合众国际社、麦克劳希尔和诺威尔。她还是霍夫蔓罗氏制药公司和富兰克林柯维公司的写作顾问。目前，她仍坚持写作和教学方面的研究，并发表了数十篇关于修辞学、文化研究和商务沟通教学方面的论文。沃克博士还是商务沟通协会和沟通管理协会的会员。 |
| 第1章 沟通技巧 引导案例 学习目标 1.1 学习沟通的重要性 1.2 沟通的四种模式 1.3 对话模式面临的问题 1.4 对话沟通和技巧 1.5 信息的构成因素 小结 案例分析 第2章 商务沟通的目的 引导案例 学习目标 2.1 旨在告知的沟通 2.2 旨在说服的沟通 |
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